Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Менеджер должен выступать в качестве лица, заинтересованного в благоприятном исходе сложившейся ситуации.

Вмешательство руководства требуется, если необходимо принять меры для разрешения опасной ситуации. Для борьбы с неформальными группировками, дезорганизующими деятельность предприятия, можно бороться путем внесения разлада в их ряды, подогревая недоверие друг к другу и к их лидеру. В момент, когда лидер низложен, на его место внедряется новый, нужный предприятию человек, способный взять под контроль деятельность этой неформальной группы в свои руки. Если в организации обнаруживаются люди, занимающиеся интригами, им можно пригрозить возможностью разоблачения. В результате, если наказание реально и неминуемо и выигрыш от интриги не покрывает его, то конфликт, т. о., прекращается.

51. Понятие и методы руководства подчиненными

Руководство – это деятельность одного или нескольких людей по отношению к группе путем управления их трудом в целях достижения или реализации поставленных целей.

Руководитель выполняет следующие основные функции: 1) постановку задач;

2) координацию и контроль за деятельностью подчиненных;

3) работу по созданию эффективного коллектива;

4) мотивацию работников.

На поведение людей влияют два аспекта:

1) объективные условия (непосредственное воздействие руководства);

2) субъективные объекты (привычки и психологическое состояние человека).

Привычки – это стандартное или автоматическое поведение человека, сформировавшееся на основе многократных прошлых действий.

Привычки обычно не поддаются логичным объяснениям.

Психологическое состояние – это проявление психики, которое в какой-либо ситуации влияет на поведение человека и его активность. Психологическое состояние может быть:

1) познавательным;

2) эмоциональным;

3) волевым.

На работе между всеми людьми возникают служебные отношения.

Когда они возникают между должностными лицами и связаны с принятием решений, постановкой задач и делегированием полномочий, их можно назвать функциональными, а между определенными людьми на личностной основе – личностными.

И те и другие отношения используются, в разной мере при управлении персоналом и совместном достижении поставленных целей.

Если рассматривать методы управления персоналом, то можно выделить несколько основных:

1) организационные;

2) административные;

3) экономические;

4) социально-психологические.

В каждом из перечисленных методов используется одна из стратегий:

1) стратегия исполнения полномочий;