Если Вы руководитель

Я специально остановился на этом моменте потому, что за каждым нововведением, каким бы незначитель­ным оно ни казалось на первый взгляд, всегда стоят че­ловеческие судьбы. Волнуют ли они творцов обществен­ных инноваций? Пробуждают ли в них часто дремлю­щее чувство ответственности за принимаемые решения?

Но вернемся к главной теме нашего разговора — психологическим аспектам инновационной функции ру­ководства. Как мы условились выше, речь прежде всего пойдет об основном ее реализаторе — руководителе. Да­вайте посмотрим, что нам известно об этой его роли.

Начну с небольшого, но вместе с тем необходимого, на мой взгляд, замечания. Суть его в следующем. Вряд ли, говоря об инновационной функции, правомерно свя­зывать успешность ее реализации только с активностью любого отдельно взятого руководителя, безотносительно к общей философии и политике организации, конкрет­ным условиям ее жизнедеятельности. Именно последние, (т. е. спрос и предложение, конкуренция между произ­водителями товаров и услуг, борьба за потребителя и сферы сбыта и т. д.) определяют основные принципы и приоритеты организационной жизни, диктуют стратегию действий администрации.

Так вот, относительно только что сказанного замечу: необходимость инноваций в числе важнейших составля­ющих общей политики многих японских компаний подчеркивается содержанием их делового кредо (см.: Коно, 1987; а также гл. 3). Причем, обратите внимание, наряду с такими сугубо «рыночными» ценностями, как «хоро­ший продукт по разумной цене», «качество в первую очередь», «справедливая прибыль». И это вовсе не слу­чайное соседство — такова точка зрения специалистов, полагающих, что инновации в виде, например, «разра­ботки новых товаров или новых услуг на более приемле­мых для клиентов условиях представляют собой решаю­щий компонент маркетинга и средство, обеспечивающее выживание предприятия на рынке» (Хойер, 1990. С. 210). К подобному суждению можно только добавить, что и другие типы организационных нововведений из числа уже перечислявшихся мной в конечном счете «ра­ботают» на тот же самый рыночный эффект.

Именно требования сугубо экономического характеpa более всяких других причин обусловливают соответ­ствующую философию менеджмента, ориентирующую эффективных его представителей на вполне определен­ные стандарты инновационного поведения стремиться быть первым и, значит, предприимчивым; помнить, что успех на рынке рождается в конкуренции — этой дви­жущей силе предпринимательства, а потому всемерный акцент — на совершенстве, качестве продукта; давать свободу действий творческим, талантливым сотрудникам и поддерживать энтузиастов, чьим усилиям нововведе­ния очень часто обязаны не только своим рождением, но и широким внедрением в жизнь; уметь предвидеть возможные рыночные «колебания» и быть готовым в связи с этим к осуществлению внутриорганизационных перемен, ломке, в случае необходимости, сложившихся управленческих структур, выступая, по известной мета­форе У. Бенниса, своего рода «социальным архитекто­ром» (подробнее об этом см.: Питерс, Уотермен, 1986; Тичи; Деванна, 1990).