|
деле имели в виду. А вы скажете ему, правильно ли он угадал или нет. Ваша задача - получить 3 ответа "да". Например: "Мне кажется, что здесь жарко". "Ты имеешь в виду, что ты чувствуешь себя неуютно?" "Да". "Ты имеешь в виду, что мне тоже должно быть жарко?" "Нет". "Ты хочешь, чтобы я принес тебе стакан воды?" "Нет". "Ты хочешь сообщить мне, что ты чувствуешь себя неуютно?" "Да". "Ты хочешь, чтобы я что-нибудь предпринял в связи с этим?" "Да". Теперь слушатель понял "мета-сообщение" своего собеседника; он понял смысл сообщения. Если слушатель не получил в ответ ни одного "да", пусть его собеседник просто объяснит, что он имел в виду. в) Теперь проделайте то же самое упражнение, но уже с вопросом, а не с утверждением. Помните, что ваша задача - это понять смысл вопроса, а не ответить на него. Смысл сообщения состоит в том, что понял слушатель, а люди понимают вещи по-разному. Затем они строят предположения о том, что это могло бы значить, и верят, что их предположения - это факты. Вот почему полезно переспрашивать другого человека, чтобы убедиться, что ваше понимание совпадает с его пониманием. Другая ловушка, в которую можно попасть в ходе общения, такова: человек полагает, что другие люди знают, о чем он думает. Кажется, что предпосылка здесь примерно следующая: "Если ты меня любишь, ты можешь и должен читать мои мысли". Как бы мало информации ни сообщал говорящий, он ожидает, что его поймут. Одна из самых распространенных жалоб, которые люди высказывают по поводу членов своей семьи: "Я не знаю, что он чувствует". Конечно, у этих членов семьи есть чувства, но они обычно не осознают, что не выражают их. Они убеждены, что для других людей они так же прозрачны, как и для самих себя. Они объясняют это так: "Она знает меня, поэтому она должна знать, что я чувствую". г) Следующее задание такое: предложите своему партнеру три высказывания, касающиеся его, и три высказывания, касающиеся вас, которые вы — 38 —
|