Психология конфликтного поведения

Такой подход находит самое широкое применение. Ведь идентифи­кация субъекта с определенной группой и осознание себя как предста­вителя группы начинается прежде всего с принятия роли представите­ля данной группы. Так, русский, проживающий в Костроме, не задумывается о своей роли русского, но, попав, например, в Германию, он сразу же вспоминает о необходимости исполнения своей роли рус­ского, о чувстве национального достоинства и необходимости поддер­жания репутации своего народа. При этом он понимает, что у жителей другой страны, в частности Германии, имеется свое понимание роли русского, особенностей его поведения. Этой экспектации (в позитив­ном смысле) он и должен соответствовать для установления оптималь­ных отношений. Таким образом, исполнение роли требует организации поведения в соответствии с групповыми нормами.

В качестве примера проявления особенностей в принятии и испол­нении социальной роли можно привести поведение японских рабочих и служащих на предприятии. Типичная особенность их поведения — ориентация на группу, предпочтение интересов группы личным инте­ресам. Структурно представляя собой пирамиду, японская социальная иерархия складывается из множества групп. Всюду есть старший и младший, и на каждом, даже самом маленьком, участке труда действу­ют ведущие и ведомые. Как правило, первые старше по возрасту и имеют большую выслугу лет, а следовательно, опытнее, вторые — моложе и неопытнее. Поэтому авторитет ведущих весьма прочен, им подчиня­ются, их уважают, и так на всех ступенях иерархии. В результате скла­дывается довольно монолитная статусно-ролевая структура поведения. При совместной деятельности у представителей группы возникает ощу­щение автономии, свободы поведения. В таких условиях атмосфера груп­пы воспринимается ее членами как нечто близкое, понятное. Поэтому задачи группы, которые вытекают из общих задач фирмы, становятся для членов группы «своими». Такая философия имеет вполне опреде­ленную этнопсихологическую основу. Японцы тянутся к группе, стара­ются всячески поддерживать установившиеся групповые отношения. Они проявляют явное беспокойство, еслн чувствуют, что группе гро­зит беда. Работники японских предприятий трудятся под девизом «Успехи твоей группы — твои успехи!». Девиз этот органически «встроен» в сознание и подсознание японца. Использование этнопси­хологических рычагов, лежащих в основе жизнедеятельности таких групп, позволяет изыскать большие выгоды, а японские предпринима­тели без каких-либо вложений могут многократно интенсифицировать труд своих работников.