Психология конфликтного поведения

Как уже отмечено, люди обладают множеством статусов и принад­лежат ко множеству социальных групп, престиж которых в обществе неодинаков: коммерсанты ценятся выше сантехников или разнорабо­чих; мужчины обладают большим социальным весом, чем женщины; принадлежность к титульному этносу в государстве — не то же самое, что принадлежность к национальному меньшинству, и т. д.

Со временем в общественном мнении вырабатывается, передается, поддерживается, но, как правило, ни в каких документах не регистри­руется иерархия статусов и социальных групп, где одних ценят и ува­жают больше других.

Место в такой незримой иерархии называется рангом, который бы­вает высоким, средним или низким. Иерархия может существовать между группами в рамках одного общества (интергрупповая) и между индивидами в рамках одной группы (интрагрупповая). И место чело­века в них выражают также термином «ранг».

Несовпадение статусов вызывает противоречие в интергрупповой и интрагрупповой иерархии, которое возникает при двух обстоятельствах:

• когда индивид занимает в одной группе высокий ранг, а во вто­рой — низкий;
• когда права и обязанности статуса одного человека противоре­чат или мешают выполнению прав и обязанностей другого.

Высокооплачиваемый чиновник (высокий профессиональный ранг), скорее всего, будет обладателем также высокого семейного ранга как человек, обеспечивающий материальный достаток семьи. Но отсюда автоматически не следует, что у него будут высокие ранги в других груп­пах — среди друзей, родственников, сослуживцев.

Официально запрещается совмещать ряд статусов, например народ­ного депутата и министра, а неофициально также запрещается совме­щение статусов милиционера и члена преступной банды.

Хотя статусы вступают в социальные отношения не прямо, а только косвенно (через их носителей), они главным образом определяют содер­жание и характер социальных, в том числе и конфликтных, отношений.

Человек смотрит на мир и относится к другим людям в соответствии со своим статусом. Бедные презирают богатых, а богатые с пренебре­жением относятся к бедным. Владельцы собак не понимают людей, любящих чистоту и порядок на газонах. Профессиональный следова­тель, хотя и бессознательно, делит людей на потенциальных преступ­ников, законопослушных и свидетелей. Русский скорее проявит соли­дарность с русским, чем с евреем или татарином, и наоборот.

Политические, религиозные, демографические, экономические, про­фессиональные статусы человека определяют интенсивность, продол­жительность, направленность и содержание социальных отношений людей.