|
Конфликтная личность – это человек с завышенным самомнением, выражающий постоянную тревогу неудовлетворенность, претензии и необоснованные притязания к другой личности или коллективу. Как правило, конфликтные личности обладают трудным, негибким характером, они склонны к ссорам и интригам, поэтому именно они чаще всего и создают конфликтные ситуации. Еще одной причиной, обусловленной характером, является стойкое стремление получить авторитет и признание у окружающих и неважно какими способами занять более высокую статусную позицию в группе. Следует отметить, что конфликтные личности могут обладать и прямо противоположными чертами: избыточным конформизмом, проявляющимся в беспринципности поведения, при котором собственное мнение, поступки во что бы то ни стало стремятся приспособить к мнению и поступкам окружающих, и негативизмом, при котором люди оказывают бессмысленное, упорное сопротивление любой линии поведения или оценочных суждений независимо от реальной ситуации. Подобных людей можно разделить на две группы. К первой группе относятся постоянные оппоненты существующему положению дел, методам управления, способам решения проблем и т. п. Их критика не всегда имеет конструктивную направленность, хотя в какой-то мере и такие критические высказывания могут заставить руководителя поменять стиль и методы управления. В социальной психологии подобных людей называют негативными. Такой человек всегда против, для него сам факт противостояния вызывает удовлетворение. Такое противостояние иногда может доходить до абсурда, когда такая личность в силу привычки решительно выступает против решения, выгодного ей самой. С подобным человеком сложно работать в одной организации, но в то же время и полезно: если известно, что в коллективе есть такой человек, то каждый, прежде чем высказать свою точку зрения, заранее приготовит необходимые аргументы, пытаясь найти ответ на возможные провокационные вопросы. В этом случае такая личность стимулирует активность мышления остальных членов группы, вынуждает более основательно обдумывать разного рода идеи и предложения. Во вторую группу входят люди, которые критикуют не ситуацию, результаты работы или совершенные ошибки, а качество личности. Существует методика, позволяющая составить достаточно полную картину коммуникативного поведения лиц с истероидной направленностью и излишне невротизированных. Подобных людей отличает беспредельный эгоцентризм, жажда повышенной оценки, навязчивость в общении, умение втираться в доверие. В то же время им не удается поддерживать дружеские отношения в течение длительного времени, часто они работают гораздо ниже своих способностей, занимаются интригами и прибегают к прямому обману. Внутренняя конфликтность, недоверчивость, напряженность, отсутствие партнерской ориентации и ярко выраженный эгоцентризм делают этих людей трудными не только для окружающих, но и для самих себя. В обычном состоянии эти люди могут быть неконфликтными, но в то же время большинство из них склонно проявлять повышенную авторитарную агрессивность, приводящую к периодическим конфликтам. — 70 —
|