|
В‑третьих, необходимо знать, как развивается конфликт. Обычно он проходит три стадии: а) возникновение напряженности в отношениях, что является предвестником конфликта; б) взаимная неприязнь выходит наружу, начинаются стычки, прекращаются личные отношения; в) разрешение конфликта. В‑четвертых, необходимо внимательное отношение к обеим конфликтующим сторонам – «инициатору» и «обвиняемому». Необходимо выяснить, чего добивается инициатор конфликта – его цели: деловые, самоутверждение, амбиции, стремление унизить другого человека и т. д. Инициатор конфликта должен предложить позитивное решение, а не только наказуемое. В‑пятых, необходима правильная оценка обеих сторон. В конфликте не должно быть победителей, важно, чтобы конфликт не развился дальше. В‑шестых, нельзя переоценивать заслуги одних и недооценивать заслуги других, а третьих просто не замечать. И последнее, необходимо особое внимание уделять конфликтным личностям. В любом коллективе есть своя «баба‑яга», но нельзя позволить ей активно развернуть свою деятельность, особенно в учебных группах. Следует иметь в виду, что каждая индивидуальность неповторима и своеобразна, к тому же специфика профессиональной деятельности накладывает своеобразной отпечаток, и личность преподавателя данном случае не является исключением. Происходит неосознанное отождествление себя с профессиональной ролью. В этом случае преподаватель отдельные характерные особенности для своей деятельности переносит на себя, и они становятся неотъемлемой частью его личности. К примеру, чтобы достичь профессионального результата, на занятиях преподавателю приходится прилагать значительные усилия для поддержания дисциплины, контроля обучающихся. Ему необходимо постоянно поддерживать свой имидж «всезнающего», выступать в роли судьи в разрешении всевозможных конфликтных ситуаций, а в ряде случаев и «диктатора». Такая позиция может быть не типичной, не свойственной данному человеку, но она «защищает» и делает его на первый взгляд неуязвимым. Такое поведение, выражающееся в неосознанной попытке контролировать ситуацию, подчинять себе волю других людей для достижения собственных целей, называется манипулятивным. По мнению известного американского психолога Э. Шостро‑ма, в результате своего бесконечного манипулирования современный человек потерял всяческую возможность выражать себя прямо и творчески, низведя себя до уровня озабоченного автомата, который все свое свободное время тратит на то, чтобы удержать прошлое и застраховаться на будущее. В связи с этим, каждый человек является манипулятором. Но в гуманистической психологии существует представление о наличии противоположного манипуляторству положительного потенциала, который А. Маслоу вслед за К. Гольдштей‑ном назвал «самоактуализацией». — 259 —
|