Психология деятельности и способности человека

Изучение процессов принятия решений позволяет выделить два типа решений: детерминированные и вероятностные•

Детерминированные решения представляют собой алгоритми­зированные процедуры обработки данных по определенным пра­вилам и критериям. Формирование решений этого типа заклю­чается в выработке правил решения и критериев, специфических для каждого блока психологической системы деятельности- Ана­лиз различных типов критериев, применяющихся в процессе принятия решения, позволяет разделить их. на два класса:

1) критерии достижения цели деятельности;

2) критерии предпочтительности (программы, способа деятель­ности, информационных признаков).

Критерии первого класса позволяют принять решение о том, достигла деятельность цели или нет. На основе критериев второ­го класса проводится сравнительный анализ эффективности той или иной цели, способа деятельности, программы деятельности, результата и т.д*

Правила решения и критерии в процессе профессионализации не остаются постоянными, они изменяются с развитием всей психологической системы деятельности, являясь одновременно од­ним из компонентов этой системы.

Детерминированные решения возможны в том случае, когда субъект располагает необходимой и достаточной информацией, правилами решения, критериями и временем, достаточным для обработки информации по соответствующим правилам и крите­риям. В отсутствие необходимой и достаточной информации или в условиях дефицита времени решение строится субъектом ло ве­роятностному типу. Переход к вероятностному типу решения ведет к смене решающего правила и частично к смене критери­ев. Однако, как и в случае детерминированного решения, нали-

63

чие правил решения и критериев составляет необходимое усло­вие принятия вероятностного решения.

Таким образом, формирование блока принятия решения сво­дится к освоению и (или) выработке решающего правила и кри­териев достижения цели и предпочтительности. По мере профес­сионализации происходит постоянное совершенствование решаю­щего правила и критериев в единстве с другими компонентами психологической системы деятельности.

Существенным моментом освоения деятельности является не только освоение правил решения и критериев, но и отработка спо­собов подготовки и принятия решения, причем способ решения определяется взаимосвязью условий деятельности и выбирае­мых критериев- Как показали исследования А.В,Карпова [111, 112], в зависимости от условий неопределенности выбора можно выделить три способа подготовки и принятия решения. Первый из них заключается в следующем- Субъект принимает максималь­ный критерий предпочтительности, т.е. предполагает осуществить поиск информации, необходимой и достаточной для подготовки полностью детерминированного решения. При этом структура са­мого поиска восстановления неизвестной информации также строго детерминирована- В основе поиска лежит использование нормативных правил, алгоритмических предписаний. Количест­во используемых в решении правил достаточно близко к количе­ству нормативных. Это говорит о сходстве реально-психологи че­ской и нормативной картин решения. Таким образом, сущность первого способа заключается в максимизации критерия пред­почтительности и обеспечении возможности принятия детерми­нированного решения. Однако условия деятельности (дефицит вре­мени и информации) не всегда позволяют реализовать этот спо­соб- При большом дефиците времени и информации возможен пе­реход ко второму способу. При этом происходит минимизация кри­терия предпочтительности и выбор такого способа, который, не являясь оптимальным, допустит реализацию в сложных инфор­мационных и временных условиях. Исследования показывают, что такой способ связан с процессом информационной подготовки и принятием вероятностного решения. Этот, второй способ харак­теризуется использованием не только и не столько нормативных, сколько эвристических и статистических правил. Наблюдается су­щественное расхождение нормативного и реально используемо­го количества правил, что говорит о существенной трансформа­ции нормативной структуры решения. Следует подчеркнуть, что минимизация критерия предпочтительности второго способа в сложных условиях деятельности выполняет адаптивную функцию.