|
Результаты исследования, выполненного при участии 69 сотрудников 15 организаций, переведенных с одного места работы на другое, позволяют сделать вывод о том, что потребность в обратной связи со стороны коллег в течение первого года работы заметно снижается, а потребность в обратной связи со стороны руководства остается стабильной. Иными словами, обратная связь со стороны руководства более важна для ресоциализации, чем обратная связь со стороны коллег (Callister, Kramer & Turban, 1999). Организационная культура Основной организационный фактор, к которому должны адаптироваться новые сотрудники, - культура принимающих их групп. Организации, как и нации, имеют свои культурные характеристики - представления (нормы и правила), привычки и поведенческие особенности, отличающие их от других организаций. Термином "организационная культура" может быть названа сложившаяся система представлений, ожиданий и ценностей, отчасти осознанных, а отчасти - нет, которые, как ожидается, направляют поведение всех членов организации. На организационную культуру влияет тип индустрии, частью которой она является; можно ожидать, что разные компании внутри одной и той же сферы деятельности придерживаются одних и тех же правил. Так, производителям стали свойственны общие особенности, отличные от особенностей, присущих издателям, страховым компаниям, больницам, Интернет-компаниям или киностудиям, ибо они действуют на разных рынках, в разных - с точки зрения конкуренции - условиях, а потребители их продукции связывают с ними разные ожидания. Кроме того, общество рассчитывает на получение разных услуг, допустим, от электрической компании и от компании, производящей мебель. Общество значительно больше нуждается в стабильных и непрерывных услугах первой, чем второй. Различные департаменты одной компании, например научно-исследовательский, технологический и маркетинга, могут сформировать собственные субкультуры, отличные от доминирующей корпоративной культуры. ДАЙТЕ-КА МНЕ ЖАРКОЕ... СЭР! Нанятый на работу компанией Foodmaker - головной компанией сети предприятий быстрого питания Jack-in-the-Box, - Том Уайт в течение 2 месяцев не занимался своими прямыми обязанностями. Хотя его должность называлась вице-президент, он весь этот вводный период посвятил изучению культуры компании, начав с самого начала, т. е. с изучения способов приготовления "фриза" [23], приготовления бургеров и программы социализации, которая называлась "Добро пожаловать!". — 325 —
|