|
Стабилен ли положительный эффект участия работников в планировании и во внедрении изменений или он исчезает, стоит только исследователям покинуть фабрику или офис? Чтобы ответить на этот вопрос, два организационных психолога побывали на заводе через 4 года после того, как там радикально изменился организационный стиль, и бюрократическое руководство уступило место гибкому, новаторскому и демократическому руководству. Это изменение произошло по инициативе президента компании, психолога, и при активном участии персонала; оно считалось успешным, ибо привело к увеличению корпоративной прибыли, эффективности производства и удовлетворенности персонала. Психологи-консультанты, выполнившие исследование, которое ныне стало классическим, нашли, что и спустя четыре года прибыль не уменьшилась, и что некоторые последствия перемен проявились даже более заметно, чем сразу после их внедрения. Оказалось, что рабочие не только больше удовлетворены своим положением, но и больше озабочены поддержанием производства на высоком уровне (Seashore & Bowers, 1970). Следовательно, если изменение технологического процесса или даже всего организационного стиля представлено персоналу надлежащим образом, оно может иметь пролонгированный позитивный эффект. Организационное развитие (OD) Организационные психологи уделили большое внимание изучению проблем тотального изменения организационного стиля и способам системного претворения в жизнь спланированных перемен. Совокупность этих способов, получившая название организационное развитие (OD), включает такие технические приемы, как тренинг чувствительности (sensitivity training), ролевые игры, групповые дискуссии, обогащение содержания работы, изучение обратной связи и формирование команд. Изучение обратной связи - периодическая оценка чувств и установок персонала организации; результаты оценок сообщают всем заинтересованным сторонам: работникам, менеджерам и командам рабочих, задача которых заключается в том, чтобы довести их до сведения топ-менеджмента, а также предложить объяснения результатов опроса и рекомендации, направленные на устранение тех проблем, которые были выявлены в ходе его проведения. Такой технический прием, как формирование команд, основан на том, что многие организационные задачи решаются небольшими бригадами рабочих, или командами. Чтобы поднять моральный уровень членов таких команд и научить их решать различные проблемы, вместе с ними работают консультанты по организационному изменению, так называемые агенты перемен, помогающие членам команд приобрести большую уверенность в своих силах и производственную эффективность, а также способствующие их сплочению. — 320 —
|