Психология и работа

[22], облегчающего персоналу активное участие в управлении организацией. Для бюрократического стиля руководства характерно жесткое регулирование: руководители предписывают подчиненным, что и как они должны делать, и отступления от инструкций не приветствуются.

Современный организационный стиль, стремящийся гуманизировать рабочую обстановку, уже изменил многие традиционные бюрократические подходы. Возрастает число организаций, относящихся к своим работникам как к неотъемлемым и важным членам компании и приглашающих их к участию в долгосрочном планировании и принятии решений. Подобное изменение организационного стиля привело к кардинальным изменениям в организации и выполнении работы, что в свою очередь существенно улучшило качество рабочей жизни многих людей.

Организационные психологи изучают перемены, происходящие в жизни организаций, для выяснения их влияния на удовлетворенность персонала и на его поведение. Выше мы рассказали вам о том, как характер руководства и мотивация труда работников могут влиять на удовлетворенность работой, результативность труда и на эффективность организации. В этой главе мы расскажем о влиянии на них организационных факторов.

Бюрократизм: классический организационный стиль

Бюрократический и демократический стили представляют собой два диаметрально противоположных организационных стиля. Мы склонны оценивать бюрократический стиль негативно, как отягощенный раздутыми штатами, неэффективный, перенасыщенный руководством разных уровней и опутанный всевозможными многочисленными запретами, делающими невозможным какое бы то ни было творчество.

Наш повседневный опыт общения с подобными структурами убеждает нас в том, что такая характеристика весьма близка к истине. Однако в свое время бюрократический организационный стиль считался таким же революционным, как демократический сегодня, а его цели - столь же гуманистическими. Бюрократический стиль руководства создавался для улучшения качества рабочей жизни, и в течение какого-то промежутка времени ему это удавалось.

Бюрократия возникла в результате социальных протестов для устранения неравенства, фаворитизма и жестокости, царивших в организациях на заре Индустриальной революции. Основатели компаний были их полноправными хозяевами и руководителями, безраздельно контролировавшими условия найма и труда персонала. Судьба работников целиком и полностью зависела от прихотей, предрассудков и распоряжений хозяина.

Стремясь исправить ситуацию, немецкий социолог Макс Вебер предложил новый организационный стиль, который должен был устранить социальную и персональную несправедливость (Weber, 1947). Бюрократии отводилась роль рациональной, формальной структуры, ориентированной на безличные и объективные цели, упорядоченной, предсказуемой системы, функционирующей, как хорошо отлаженная машина, и не подвластной влиянию предрассудков владельцев компаний. Основанием для повышения работников в должности должны были стать только их способности, а не социальное положение или симпатии хозяина. Бюрократический стиль руководства явился социально оправданным шагом вперед по сравнению с ранее существовавшей системой и в свое время сыграл положительную роль в гуманизации условий труда.