|
Это позиция участника диалога, и взгляд на происходящее — субъективный взгляд деятеля, творящего реальность психологического взаимодействия. Остановимся лишь на одном частном моменте — возникновении негативных эмоциональных переживаний консультанта и их рефлексивном использовании в качестве инструмента лучшего понимания абонента. Вообще телефонное экстренное психологическое консультирование сопровождается широким спектром переживаний 108___________________________________________________ консультанта,. неразрывно связанных со спецификой работы. Примером могут быть фрагменты записей из засекреченного (исключительно для служебного пользования!) бортового журнала службы. Они интересны потому, что: — одна из функций журнала — психопрофилактическая: канализация (со всеми нюансами понимания слова) эмоциональных переживаний; — сделаны сразу же после окончания звонка (потом некогда — новый звонок) или даже во время него; — в большинстве, авторы— студенты-стажеры («зубры» более сдержанны, по-видимому, необходимость в таком психотехническом средстве с увеличением стажа ослабевает). Записи выбраны без особой тщательности по результатам трех месяцев. Хочется предостеречь от поспешных выводов о связи их с аналогичными проявлениями во взаимодействии с абонентом, - Условные обозначения: м/г — мужской голос, ж/г — женский голос, п/а — постоянный абонент Критерий подбора: записи должны отражать эмоциональные реакции (выражаемые открыто или понятные по контексту). Орфография и пунктуация сохранены* м/г — Я еще вам ничего не сказал, а вы уже слушаете! (очень зло)* И ничего не скажу* м/г — 49 лет орал благим матом хочу жениться, а его друг Мч 35 лет слушал на параллельном телефоне. Наверное, хорошо отпраздновал день рождения. п/а — Ия^ (которая постоянно звонит). Попрощались, наверное, навсегда. Сказала, что что-то сделала с собой и умирает. Весьма похоже. п/а — Онанист уж так меня упрашивал! jw/z — Обругала, но очень неразборчиво! м/г — Мужик мудак, так и представился (7!) — 74 —
|