Метод беседы в психологии

Приводимые ниже примеры показывают, как «слушание себя» способствует совместному продвижению*

1 См- Роджерс К Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Издательская группа * Прогресс*, «Универс», 1994.

_________ 111

Пример 1. Абонент входит по кругу*, многословен» болтлив, «растекается мыслию по древу», ставит дымовые завесы.»

Я испытываю легкую досаду, нетерпение. Я воспринимаю этот фрагмент как лишенный психологической событийности, иначе говоря, я считаю, что ничего существенного не происходит. Тог­да я полагаю, что острая обратная связь будет конструктивна; * Извините, я Вас перебиваю, я сейчас чувствую некоторую доса­ду... у меня ощущение, будто мы заблудились в трех соснах. Давайте вернемся к тому моменту.»* Мои чувства (досада) ско­рее всего не отражают состояние абонента, это именно моя реак­ция на то, что и как говорит абонент. И вопрос заключается в том, как эти негативные чувства могли бы внести позитивный вклад в психологическую беседу. Здесь я неэмпатичен, но кон­структивен* Обратная связь, несущая эмоциональную оценку, не является непосредственной; она опосредована моим представле­нием о ее уместности в контексте сложившегося уровня психо­логического контакта.

Пример 2, Абонент, женщина средних лет, с традиционной жалобой на сына (сын: 16 лет, * отбился от рук» , не хочет учить­ся, «лоботряс*), делится своими методами «педагогического вое* питания»: *Я ему говорю, чтоб приходил пораньше, так нет же, всегда заявляется после 12. Может быть, его просто разок не пустить. Пускай ночует у своих приятелей.,.*

Ловлю себя на чувстве «чего-то странного». Это размытое, ни к чему не привязанное ощущение «ненормальности*. Кстати говоря, это важный индикатор, работающий на первичную кате­горизацию звонка, мобилизирующий и заставляющий быть бо­лее внимательным к своим реакциям и организующий слуша­ние. Затем я начинаю испытывать удивление, досаду, затевд зло­бу (блуждающую, не ^заземленную» на абоненте, а «гуляющую* в пространстве *между>) и, наконец, некоторый страх (но сла­бый, не определяющий состояние),., И очень сильное желание отодвинуть трубку от себя (некоторые телефонные консультан­ты говорят, что * трубка жжет руку*). Позволяю себе это сде­лать* Не сильно помогает.,. Наконец, закрываю микрофон очень плотно и изливаюсь в нескольких «сочных* выражениях.