Метод беседы в психологии

— может быть открыто высказано абонентом;

— интуитивно устанавливается консультантом через харак­теристики речи: паралингвистические компоненты (то­нальность, диапазон), экстралингвистические (например, смех — тревога? Покашливание — смущение? Пауза — растерянность?),

3) Рационально-рефлексивное отношение к проблемной ситуации («мыслиО:

— может быть открыто высказано абонентом («я думаю, что причиной**,*);

— проявляется в неявных подразумеваниях («я понимаю, что нечеловечно так жить = я должна жить лучше* — элемент долженствования);

— выражается в абстрактных понятиях, терминах, нагру­женных индивидуальным смыслом, сленговых выраже-

1 Копъев А.Ф. Индивидуальное психологическое консультирование в контексте семейной психотерапии // Вопросы психологии. 1986* № 4. С. 124.

___________________________________________________101

нияк («после этого я впала в депрессию*, * крыша едет»), описаниях отношения к тому, что происходит с абонен­том, через образный ряд, метафоры;

— выражается во временной последовательности описания развития аспектов проблемной ситуации («сначала*, «потому «это возникло только тогда, когда*.,*), что мо­жет отражать субъективно воспринимаемую причинно-следственную связь»

4) Поведенческий аспект — те усилия, которые предпри­нимал (предпринимает) клиент, чтобы справиться с проблем­ной ситуацией, или чтобы она возникла («действия*):

«Что я только не перепробовала: и била его, и просила, чтоб исправился»,

«Когда он приходил домой пьяным, я молчала, уходила в другую комнату «.».

«Первый раз ну„. пацаны,*, там группа была на лестни­це*» толкнули,.. Я ничего не сказал, хотя больно ударился об стену... сделал вид, что это была шутка, смолчал*.

Проблема имеет свою динамику. Резонно предположить, что абонент обращается в телефонную службу тогда, когда пробле­ма актуализировалась. Опрос абонентов, проведенный одной западной службой, показал, что причиной обращения послу­жила: 1) только что возникшая проблема— об этом заявило 38% опрашиваемых; 2) проблема, которая усилилась — 54%. Актуальное состояние проблемы абонента может быть отнесе­но к «психологическому настоящему» (настоящее); причины ее возникновения относятся к «психологическому прошлому» (прошлое), выход из нее, ее разрешение (т. е. порождение но­вой проблемы) — к «психологическому будущему* (будущее).

Замечание 1. а) Беседы роджерианского типа сосредото­чены в области психологического настоящего: если первона­чально проблемная ситуация имеет место, то в процессе пси­хотерапевтической работы «чувства*, «мысли» и «действия» как бы «отклеиваются» от проблемной ситуации, и она, ли­шенная психологического субстрата, проявляется в миге еди­ного потока «организмического» проживания опыта. Клиент