Психология. Полный энциклопедический справочник

Интересную метафору роли менедже­ра в организации предложил американец

Э.Маршалл в книге «Бизнес и общест­во* (Marshall, 1993). Если представить себе организацию в виде вращающегося колеса, то менеджер в середине XX в. был его осью. Теперь место менеджера сме­стилось больше к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью ме­неджера в организации, с более широким пониманием его задач. Если раньше счи­талось, что внешние факторы (напр., уро­вень спроса, предложение труда и мате­риалов) определялись некой «невиди­мой* силой рынка и в случае падения спроса на готовую продукцию или подо­рожания материалов издержки списыва­лись на влияние внешних сил, то теперь функция менеджера состоит в том, что­бы скоординировать потенциал органи­зации с изменением внешней среды.

В настоящее время М. как научно­практическая дисциплина фактически представляет собой систему направле­ний и специализаций со своими предме­тами и методами. Каждое из направле­ний специализируется на одном или не­скольких компонентах или процессах в организации.

Можно выделить как минимум 5 групп процессов внутри организации, являю­щихся объектом управления: производ­ство; маркетинг; финансы; эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятель­ности); работа с персоналом.

Основные направления М.: управле­ние производством; маркетинг;управле­ние персоналом (см. Управление челове­ческими ресурсами)-, управление качест­вом; стратегическое управление; логи­стика; управление проектом и затратами; управление сервисом; управление вне­дрением; управление информационны­ми ресурсами; имитационное моделиро­вание; теория принятия управленческих решений.

Управление производством включает след, процедуры и действия: управление разработкой и проектированием продук­та; выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процес­су с целью оптимизации затрат на изго­товление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управле­ние запасами на складах, в т. ч. управле­ние хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготов­ления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.

Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации с по­требностями се клиентов. Оно включает: изучение рынка; реклама; ценообразова­ние; создание системы сбыта; распределе­ние созданной продукции; сбыт.