Основы инженерной психологии

При инженерно-психологическом проектировании для уменьшения времени и вероятности ошибочных действий оператора при вводе и считывании инфор­мации сжатие является основным методом создания компактных систем ввода и систем отображения ин­формации, поскольку возможности их пространствен­ного уплотнения ограничены психофизиологическими особенностями оператора. Для этого используется все рассмотренные методы исключения избыточности, обеспечивающие минимизацию числа кнопок их раз­мещение на панели управления с учетом структуры системы управления, числа команд и частоты обраще­ния к кнопкам пульта. Аналогичное делается для со­здания компактных систем отображения информации вызывного типа с учетом возможного числа сигналов, вероятности их поступления, а также важности и сроч­ности их обработки.

Информация, циркулирующая в системе «чело­век—машина» может обладать такими нежелательны­ми свойствами, как старение и рассеяние, что в случае их неучета приводит к снижению эффективности про­цесса управления.

Старение информации связано с конечным време­нем ее передачи и обработки. Наиболее часто задерж­ки на пути информации от источника до получателя происходят в различного рода накопителях (запомина­ющих устройствах) и каналах связи. Нередко задерж­ку вводят искусственно с целью получить взамен мень­шую вероятность ошибки. Примером является многократное повторение одной и той же информации (временная избыточность). Однако чаще всего старе­ние информации возникает естественным путем.

Если информация носит оперативный характер и используется для принятия решений или выработки управляющих воздействий, то за время задержки она стареет. В результате управление либо принятое реше­ние могут оказаться не эффективным. Для устранения этого оператор должен экстраполировать полученную информацию на некоторое время вперед, то есть осу­ществлять прогнозирование изменения информации во времени. От точности прогноза и будет зависеть эф­фективность управления.

К настоящему времени разработаны следующие алгоритмы прогноза: прогноз по последнему значению, прогноз по математическому ожиданию, статистичес­кий прогноз по одной точке. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки [46], само прогнозирование может осуществляться либо автоматически (тогда в систему обработки и передачи информации допол­нительно вводится специальное устройство — экстраполятор), либо оператором. В этом случае он должен быть специально обучен навыкам экстраполяции. Осо­бое значение при этом имеет способность оператора к антиципации (от лат. anticipatio — предвосхищаю), т. е. способности предвидеть будущие, предстоящие собы­тия. Поскольку изменение ситуации за время прогно­за зачастую представляет собой случайный процесс, то оператор должен уметь осуществлять вероятност­ное прогнозирование. Все это позволит ему более ра­ционально (разумеется, в определенных пределах) ис­пользовать стареющую информацию.