Основы инженерной психологии

Несколько условно в отдельный класс можно вы­делить имитационные (от лат. imitatio — подражание, воспроизведение, подделка) модели деятельности опе­ратора. Условность состоит в том, что имитация может носить такой же физический (как у физических моде­лей), либо математический (как у математических мо­делей) характер. В этом плане имитационные модели можно рассматривать как разновидность соответствен­но физических и математических моделей. В то же время имитационные модели имеют по сравнению с ними и принципиальное различие. В физических и математических моделях исследуется в том или ином виде сама деятельность с помощью математических выражений либо путем ее воспроизведения в лабора­торных условиях. С помощью имитационных моделей исследуется лишь подражание реальной деятельнос­ти, что и позволяет выделить их в самостоятельный класс моделей.

Не все рассмотренные разновидности моделей находят одинаковое применение для исследования и проектирования деятельности оператора. В работе [54] отмечается, что существуют три различных способа моделирования: копирование, формализация и имита­ция. Соответственно они представляют собой физичес­кое, математическое и имитационное моделирование деятельности оператора. Именно им и будет в дальней­шем уделено основное внимание.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

6.1. Опрос, наблюдение, эксперимент

Опрос представляет собой метод психологическо­го исследования, заключающийся в сборе информации, полученной в виде ответов на поставленные вопросы. Методы опроса применяются в следующих случаях:

• когда фактор, который нужно учесть, плохо поддается внешнему контролю (например, содержание мотивов, временных и стойких);
• когда изучаемый фактор легко выделяют операторы, но для его тщательного учета в наблюдении или эксперимен­те требуются длительное или сложное исследование (при­чины аварии, отношения в коллективе и т. п.);
• когда другие методы не дают достаточно исчерпывающей информации (например, при профессиональном отборе).

Рис. 6.1. Классификация методов опроса.

При использовании опросных методов (их класси­фикация приведена на рис. 6.1) большое значение имеет характер вопросов, их формулировка и направлен­ность. В связи с этим ко всем методам опроса выдви­гаются общие требования:

• каждый вопрос должен быть логически завершенным;
• следует избегать малораспространенных иностранных слов, специальных терминов и слов с двойным значением;
• нельзя задавать слишком длинных вопросов;
• каждый вопрос должен быть возможно более конкретным;
• следует или указывать все возможные варианты ответов, которые опрашиваемые должны иметь в виду, или не да­вать ни одного;
• необходимо предлагать опрашиваемому только такие варианты ответов, каждый из которых может быть прием­лем в равной степени;
• следует остерегаться включения в вопрос слов, которые сами по себе могут вызвать негативное отношение опра­шиваемого;
• вопрос не должен иметь внушающего характера [цит. по 55].