|
Развитие субъект-субъектных отношений в диадическом общении способствует развитию особого уровня эмпатийного понимания, в котором воедино сплетены не только сочувствие, живой эмоциональный отклик на состояние другого, но и готовность тратить свое собственное время на сопереживание, действенную эмпатию и помощь, обеспечивая условия для обоюдного взаимопереживания и достижения психологического благополучия другого. Однако достижение такого состояния требует какого-то времени и определенного уровня развития перцептивных способностей видения, чувствования другого, возникновения спонтанных эмоциональных отношений. Одним из проявлений этих перцептивных способностей является возникновение симпатии между вступающими во взаимодействие людьми именно в первые мгновенья, минуты общения, того что в психологии принято обозначать понятием «контакт». Если в отечественной психологии понятие «контакт» используется для оценки развития отношений понимания и принятия в диадическом общении, то в зарубежной психологии достаточно распространенным и релевантным этим отношениям является понятие «раппорт». Рассмотрим, что понимается под этими понятиями и насколько диалогичное общение связано с контактом и раппортом. Межличностный контакт – это динамический процесс установления или возобновления межличностных связей между индивидами в пространстве и во времени. Под контактом также понимается: 1) взаимодействие лицом к лицу между двумя или более людьми; 2) в контексте гештальт– и бихевиоральной терапии – это установленные ценностные отношения между людьми. В зарубежной психологии выделены некоторые элементы коммуникации, показывающие уровень контакта, и отмечены факторы, облегчающие вступление в контакт [Davis, 1973]. Основываясь на стадиях развития понимания между психотерапевтом и клиентом, К. Роджерс считает, что высший уровень характеризуется взаимным раскрытием без внутреннего страха, совместными переживаниями (искренность, открытость, максимальная самоотдача). Л. Филонов [1982] выделил шесть уровней в развитии контакта. Если на первой стадии состояние партнеров характеризуется неопределенностью отношений, тревогой, напряженностью, то последняя стадия характеризуется установленной системой отношений с общими переживаниями, общей судьбой, согласованностью действий. С продвижением к более высоким стадиям контакта люди обретают общий опыт понимания ситуации, познают и принимают личностные свойства друг друга. Понятие «раппорт» [Tickle-Degnen, 1996] настолько знакомо психологам, психиатрам, социальным работникам, министрам, менеджерам и широкой публике, что почти все могут дать его приблизительное определение. В этих рабочих определениях обычно подчеркивается «общее позитивное взаимодействие». Автор описывает раппорт в поведенческих терминах, указывая на три основных компонента: взаимовнимательность, позитивность и согласованность. Состояние раппорта переживается, когда люди говорят, что они «сразу поняли друг друга», «что им легко общаться, так как у них много общего», они «внутренне похожи» и т. д. — 185 —
|