Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз

Вообще, лоббирование — одна из наиболее сложных и проблематичных сторон пиара. Пока не приходится много рассуждать на эту тему, потому что в России лоббирование носит еще достаточно закулисный характер.

Тем, кто принял PR-деятельность за главное свое занятие, имеет смысл ознакомиться, что рекомендовал относительно создания имиджа начальник отдела PR фирмы «Мобил» Херб Шмертц, которого именуют самым влиятельным и счастливым экспертом по PR в мире. Свою философию он изложил в книге «Прощай, добродушие: искусство созидательной конфронтации». Вот что он, например, рекомендует коллегам, которым приходится все время сталкиваться с представителями СМИ:

«Будьте непредсказуемы (чтобы люди постоянно пытались понять, каков будет ваш следующий шаг). Делайте первый ход (чтобы ваш собеседник был вынужден реагировать). Избегайте слов «без комментариев» и не позволяйте прессе разозлить или соблазнить вас колкостями или нарочитым дружелюбием (постоянно помните, что диктофоны у репортеров почти не выключаются)».

Многие западные компании повышают свой имидж, финансируя социальные телепрограммы, детские каналы, собирая средства для проведения культурных мероприятий и делая пожертвования в пользу городских парков и музеев. Хочется надеяться, что и в нашей стране дойдет дело до подобных вещей.

5.3. Внушение и манипуляции

Внушение и манипуляции... Даже не пытаясь обнаружить энное количество отличий в данных понятиях, следует отметить, что ЭТО самое сильное средство воздействия на человека.

PR и манипуляции: очень зыбкая грань, но разница колоссальная.

Несмотря на то, что специалист по паблик рилейшнз пользуется зачастую теми же методами, что и тривиальный манипулятор, PR не действует топорно и цель имеет принципиально другую. И потому вот вам основное отличие: PR призван служить Правде со всеми вытекающими последствиями. Манипулятор же, даже одержав промежуточную победу, будет, в конечном счете, наказан забвением. Можно страниц этак на пятьдесят привести примеров сказанному, но поверьте на слово.

Итак, поскольку наш мозг устроен таким образом, что воспринимает быстрее негативную информацию, чем позитив, а уроки, извлеченные из «примеров о плохом», запоминаются надолго, начнем с разговора о манипуляциях.

Слово «манипуляция» происходит от латинского manus — рука и ple — наполнять. То есть — ручное управление. В обыденной жизни мы толкуем его как ловкое обращение с людьми, будто объектами, вещами. Словарь Даля трактует манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка».