|
Видите, сколько мух вы убиваете одним ударом? Вы выражаете благодарность, усиливаете мотивацию сотрудников, информируете их и одновременно пресекаете всякие слухи. Попробуйте. В ближайшие полгода пишите раз в месяц такие письма и проконтролируйте потом, изменилось ли что-нибудь в вашей фирме. В дополнение к производственным письмам я бы посоветовал проводить беседы с сотрудниками. Правда, это возможно только при условии, что они вам доверяют. Если доверие полностью отсутствует, то воспользуйтесь помощью постороннего консультанта. Я сам проводил несколько раз подобные беседы по просьбе клиентов. При этом происходили удивительные вещи. Я начинал беседу приблизительно так: «Философия этой фирмы заключается в том, чтобы помочь ее сотрудникам достичь успеха. Для этого необходимо знать, что лично вы понимаете под словом «успех». Чего вы ждете от вашей работы? Что делает вас счастливым? В чем состоят ваши сильные и слабые стороны? Какое оборудование для оснащения своего рабочего места вы приобрели бы, получив необходимый кредит?» Разумеется, я заверяю сотрудника, что сохраню в тайне содержание нашей беседы и передам руководству только то, что он сам пожелает передать. Вы просто не поверите, как легко решаются таким образом многие проблемы. Один пожилой сотрудник сообщил мне, что он работает по совместительству и имеет собственное небольшое дело. Он бы давно отказался от него и устроился на постоянную работу, но его пенсионный полис не позволяет этого. Мы пришли к выводу, что я поговорю об этом с его шефом. Тот был очень рад, сказал, что с пенсионным страхованием не будет проблем, тут же назначил этого сотрудника руководителем сектора, одновременно увеличив зарплату. Когда я спросил сотрудника, почему он раньше никогда не говорил о своем желании, он ответил: «Это казалось невыполнимым». Другой сотрудник пожаловался на то, что ему приходится работать с давно устаревшей электропилой, которую я спустя некоторое время увидел собственными глазами. Пользоваться такой пилой было чрезвычайно опасно. И об этом обстоятельстве никогда не говорили шефу. Почему — никто не знает. 4. Пока все сам не сделаешь... После того как я рассказал о пиле владельцу фирмы, отметив при этом, что ее стоило заменить уже только по соображениям безопасности труда, я нашел его на следующий день обложенным со всех сторон различными каталогами инструментов. На мой удивленный вопрос, чем он занимается, он ответил: «Ищу новую пилу, что же еще? Уже целый час листаю каталоги и не могу ни на чем остановиться». — 31 —
|