К большому успеху в малом бизнесе. Вверх по служебной лестнице

Предположим, что в вашем перечне желаний есть такие: «знакомиться с людьми», «помогать людям», «продавать», «пользоваться уважением», «зарабатывать много денег, чтобы хорошо жить». В этом случае у вас может возникнуть желание превратиться через два года из обыкновенного продавца в продавца экстра-класса.

Для этого вы должны будете, вероятно, ежедневно обслуживать дополнительно еще пятерых клиентов, поискать информацию о работе курсов для заведующих сбытом, поговорить с вашим шефом относительно возможности дальнейшего повышения квалификации, приобрести в книжных магазинах все книги по вопросам приемов торговли и еще... и еще... (могу поспорить, что этот абзац очень понравится вашему шефу).

Заканчивая главу, я хочу убедить вас оставаться верными своим целям. Нет ничего хуже, если вы из-за преувеличенной потребности в надежности откажетесь вдруг от их достижения. Вы себе этого никогда не простите.

Возьмем на вооружение «гибкое упорство». Звучит несколько парадоксально, да? Это только так кажется. Вы должны быть достаточно упорными, чтобы не отступать при первой же возникшей проблеме, и достаточно гибкими, чтобы учитывать и реагировать на новую информацию или изменившуюся рыночную конъюнктуру.

Впрочем... людям негибким придется, вероятно, столкнуться с некоторыми сложностями при прочтении следующего раздела...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1. Измерьте глубину вашего состояния с помощью упражнения «Что мне нравится?»
2. Помните: все, что приносит радость и никому не наносит вреда,— хорошо.
3. Составьте перечень ваших духовных и физических способностей. Заголовки: Что я могу? Чем я обладаю?
4. Попытайтесь сформулировать, чего вам еще не хватает. Не начинайте с денег! Они найдутся, если правильно взяться за дело.
5. Запишите, что вы можете сделать, чтобы заполнить эти пробелы, и кто при этом может вам помочь.
6. Действуйте!

Первое заблуждение служащего со средней зарплатой:,

III. «Это не входит в мою компетенцию!»

Типичные капризы и как от них избавиться...

Когда я недавно был на Лейпцигской книжной ярмарке и поинтересовался у одной дамы, сидевшей за кассой, как найти туалет, она мне ответила примерно следующее, если перевести ее саксонский диалект на нормальный язык: «Это не входит в мою компетенцию!» И сунула мне в руки информационный бюллетень. Все это происходило в бывшей ГДР, но как же часто приходилось мне слышать подобные слова и в условиях «свободной западной рыночной экономики»!

1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!

Во многих американских банках перед окошком служащих имеются лампочки красного и зеленого цвета, которые они включают в зависимости от степени -занятости на данный момент. Один из посетителей после того, как стоял более 10 мин. перед красным светом, спросил сидевшую за окошком служащую, сколько ему придется еще ждать. В ответ она раздражено заявила, что не может заниматься одновременно двумя делами. Нет ничего удивительного в том, что эта сотрудница так никогда и не продвинется по службе. Уэйн Дайер, основываясь на собственном опыте, делит людей на уток и орлов. Утки могут одновременно делать только одно дело и только в рамках своей компетенции. Орлы же действуют всегда в интересах клиента и всегда находят решение. Вывод, который с грустью делает Дайер,— не посылайте ваших уток в орлиную школу. Они никогда не осилят эту науку!