Искусство торговать или секреты мерчандайзинга

В стимулировании импульсивных покупок товаров (особен­но у женщин) принцип «учуял — купил» не менее действенен, чем «увидел — купил». Однако использовать запахи нужно очень осторожно, так как интенсивность запаха и его восприятие в зна­чительной степени зависят от пола, возраста и этнического про­исхождения человека.

В настоящее время самым экономным способом наполнения магазина благоуханием является использование разнообразных ароматных полимеров.

Таким образом, атмосфера магазина представляет собой ре­зультат сочетания и сложного взаимодействия разнообразных элементов, оказывающих эффективное воздействие на поведение покупателей и формирующих в сознании посетителей благожела­тельный образ торгового предприятия.

Вопросы для самоконтроля

1. В чем сущность комплексного понятия «атмосфера мага­зина»?
2. Каковы основные элементы, создающие характерную атмос­феру магазина?
3. Каково значение визуальных компонентов в формировании благоприятной атмосферы магазина?
4. Каких правил следует придерживаться при разработке чувс­твенных компонентов?
5. Какие параметры музыкального сопровождения определя­ют эффективность ее использования в розничном торговом предприятии?
6. Каково значение освещения в формировании атмосферы магазина?
7. При помощи каких характеристик можно оценить качество освещения?
8. Каковы способы привлечения внимания покупателей к то­вару?
9. Какова роль запахов в формировании атмосферы магази­на?
10. Какие требования предъявляются к интерьеру как элементу, формирующему характерную атмосферу магазина?
11. С помощью каких приемов достигаются театральные эффек­ты в интерьере магазина?
12. Следует ли учитывать сезонность при цветовом оформле­нии магазина? Почему?
13. Каковы визуальные элементы, формирующие атмосферу магазина?
14. Какие аспекты должен учитывать розничный торговец при выборе торговых конструкций в процессе застройки мага­зина?
15. Один из самых быстрорастущих сегментов рынка состав­ляют люди малоимущие и пожилого возраста, которые, возможно, плохо видят, слышат или передвигаются. Какие элементы дизайна торгового зала облегчат этим людям про­цесс совершения покупок?
16. С учетом формата магазина определите, какие тематические знаки и указатели ему требуются?
17. По вашему мнению, каково назначение информационных указателей и знаков?
18. Почему целесообразно стандартизировать тематические знаки и указатели?
19. Назовите все типы информационных указателей, использу­емых в торговом бизнесе.

Глава 7. Реклама на месте продажи и стимулирование сбыта