|
9. Учитесь общению. Развивайте взаимопонимание с людьми. Научитесь понимать людей и испытывать к ним приязнь. Тогда вы будете им нравиться, и они станут покупать у вас то, что вы должны продавать. 10. Приступая к планированию, просите Господа направлять вас. Затем планируйте свою работу и осуществляйте планы. 11. Верьте, что быть продавцом — самое грандиозное и значительное занятие в американской экономике. Верьте, что вы — доверенное лицо частного предпринимательства и свободы. Гордитесь своим званием продавца. ЭНТУЗИАЗМ УБЕЖДАЕТ, А УБЕЖДЕНИЕ СПОСОБСТВУЕТ ПРОДАЖАМ Лично меня торговый люд восхищает с детства. Мне всегда хотелось продавать — неважно что и кому. После занятий в школе я подрабатывал в кондитерской лавке, где продавал леденцы, по крайней мере те, что не съедал сам. Работая в бакалейной лавке, я получал громадный эмоциональный заряд от продажи товаров, а не просто от выполнения заказов. В Цинциннати я занимался распространением журнала «Enquirer» и работал по утрам и вечерам, добывая все новых и новых подписчиков. В моей карьере продавца в детстве был и период торговли мужской одеждой у моего дорогого старого друга Эмиля Гейгера. Много лет назад он управлял в Бельфонтейне, штат Огайо, одним из лучших галантерейных магазинов в городе. Эмиль был из числа наиболее успешных в общении людей и практиков искусства убеждения из всех, кого мне доводилось когда-либо наблюдать в действии. Он продавал товары хорошего качества. Эмиль был просто влюблен в свои товары. Он находил их самыми превосходными; лучше их ничего и быть не могло. Он был терпелив, ожидая, пока клиент сделает наилучший для себя выбор. Не позволяя себе отпустить покупателя из магазина с плохо сидящим на нем костюмом, Эмиль рекомендовал ему поискать еще где-нибудь. На моей памяти были даже случаи, когда он, убедившись, что не может подобрать ничего подходящего, звонил кому-то из своих конкурентов с просьбой принять потенциального покупателя. Люди проникались к нему доверием, а потому приходили в его магазин снова и снова. Он знал, как торговать и, что, возможно, еще важнее, как не снижать уровень продаж. Искренность и прямота были отличительными чертами этого человека, который остается в моей памяти одним из величайших торговцев, каких я когда-либо знал. Он чем-то походил на покойного Амоса Салку, знаменитого нью-йоркского галантерейщика, еще одного моего приятеля. Салка рассказывал мне, что ныне тоже покойный Уильям Рэндольф Херст, владелец газетного треста «Hearst», как-то раз заглянул к нему в магазин запастись новым комплектом воротничков. Салка сразу понял, что воротничок на мистере Херсте совершенно не подходит ему и вдобавок не лучшего покроя. И он в своей лучшей манере убеждения предложил тому воротнички другого фасона. Херст рассвирепел: «Я сам знаю, что мне нужно. Вы продаете мне эти или нет?» — 30 —
|