|
В том-то и странность природы человека, что люди не всегда осознают свои потребности. И, как следствие, нередко противятся приобретению того, что им действительно необходимо для их же блага. Вот почему без умения общаться и способности убеждать никак не обойтись. Искусство, или навык, или, если хотите, наука общения суть процесс, посредством которого вы убеждаете другого индивидуума или многих индивидуумов стать на путь достижения согласия с вами. Навык общения и умение убеждать — вот два абсолютно необходимых качества, которые должен иметь любой человек, если он стремится оказать влияние на жизни других людей, убедить их приобрести товар, принять какую-то идею, разделить взгляды или идти с ним к единой цели. КАК СТАТЬ НАСТОЯЩИМ ПРОДАВЦОМ В этом разделе речь по большей части пойдет об умении торговать. И я чувствую себя просто обязанным писать на эту тему, ведь у меня за спиной опыт выступлений на многих совещаниях по организации сбыта, и сам я настолько тесно связан с профессией торговца, что даже поставил фильм «Как стать настоящим продавцом». Хотите стать настоящим торговцем? Так вот, в этом разделе будут изложены в общих чертах и проиллюстрированы несколько полезных приемов. Я хочу представить здесь одиннадцать этапов технологии продаж, которые, по моему глубокому убеждению, содержат важные для эффективной торговли элементы. 1. Отыщите потребность и утолите ее. Трудно продать никому не нужную вещь. Верьте, что вы продаете то, в чем люди действительно нуждаются. 2. Поскольку вам предстоит «продать» клиенту самого себя прежде, чем дело дойдет до продажи товаров, потому обретайте уверенность в своих возможностях. 3. Имейте желание продавать. Получайте удовольствие от продажи ходовых товаров или услуг. 4. Будьте полны энтузиазма, пробуждающего в вас интерес к вашей профессии и к людям. 5. Следите за тем, чтобы ваш энтузиазм не перерос в агрессивную напористость. Иначе все, чего вы этим добьетесь, будет сопротивление и полное отсутствие продаж. 6. Развивайте действенную мотивацию, берущую начало из глубокой внутренней увлеченности, которая никогда не иссякает. 7. Не будьте человеком намерений. Отдавайте делу все силы, не отделывайтесь полумерами. Задействуйте все свои умственные способности, всего себя. Это сообщит вам импульс, который позволит достичь результатов — реальных результатов. 8. Сосредоточивайтесь — думайте — сосредоточивайтесь — думайте. Не давайте мозгу расслабляться, направляйте его активность на ваш торговый процесс. Размышления рождают идеи, а идеи продают товар. — 29 —
|