— руководство сотрудниками, их мотивация; — задачи высокой степени риска; — необычные, исключительные дела; — актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки; — задачи строго доверительного характера. Обдумайте: какие задачи Вы уже доверяете своим сотрудникам. Обдумайте: какие задачи можно и дальше выполнять самому, а какие —делегировать. Когда делегировать?В ежедневных рабочих ситуациях — так часто и так много, как только можно и насколько позволяет рабочая обстановка. В случаях существенных изменений рабочей ситуации, требующих нового распределения функций и полномочий, а именно: — при изменении структуры персонала (новое назначение, повышение: увольнение); — при реорганизации и структурной перестройке отдела; — в случае наступления особых событий, кризисов; — при появлении новых сфер деятельности или при изменении компетенции. Кому делегировать?В принципе — только сотрудникам, находящимся в Вашем непосредственном подчинении. Делегируйте не только самым способным сотрудникам, которые могут взять дополнительную работу, и сотрудникам, располагающим свободным временем. Учитывайте также возможность делегирования сотрудникам, которые хотят взять на себя выполнение трудных задач и которые нуждаются в приобретении опыта, а также тем, способности которых нуждаются в проверке и дальнейшем раскрытии. Помните о других подразделениях, а также о внутренних и внешних сервисных службах, если надо разгрузить себя от ненужной работы. Ваши возможности:
Как делегировать?Вашему вниманию предлагаются 20 критериев правильного делегирования. 1. Делегируйте заблаговременно! Решения о том, что и кому Вы хотите или должны поручить, принимайте сразу после составления рабочего плана. 2. Делегируйте, сообразуясь со способностями и возможностями своих сотрудников. 3. Делегируйте также с учетом необходимости мотивации и стимулирования своих сотрудников. 4. Делегируйте задачу или работу по возможности целиком, а не в виде частичных изолированных заданий. 5. Объясняйте сотруднику, о чем идет речь, об отдельном случае или о длительном делегировании. 6. Однородные задачи делегируйте по возможности одному и тому же определенному сотруднику. 7. Удостоверяйтесь в том, может и хочет ли соответствующий сотрудник взяться за задачу. 8. Остерегайтесь того, чтобы поручать одну и ту же работу для надежности двум сотрудникам, не знающим об этом. 9. Передавайте сотруднику как можно более полные и точные инструкции и информацию о его задаче и удостоверьтесь в том, что делегированное поручение понято правильно (сотрудник может сделать лишь то, о чем Вы ему скажете, а не то, что Вы себе представляли при изложении задания). — 54 —
|