|
Обычно при описании проблемы выделяют следующие характерные признаки: физические, функциональные, социальные, экологические и ценовые. Физические: содержание, структура, строение, цвет, форма, вкус, запах, плотность, габариты. Функциональные: маркетинг, производство, реализация товара и длительность этих процессов. Социальные: социальная политика, практика договорных отношений, ограничения, связанные с законами и моралью. Экологические: положительное или отрицательное влияние на окружающую среду. Ценовые: себестоимость, оптовые и розничные цены. Так, например, про карандаш можно сказать, что он желтый, деревянный, острый, шестигранный, с надписью на поверхности. Если речь идет о коммерческой сделке, можно выделить следующие характеристики: общая стоимость, сроки и форма оплаты, безопасность сделки, источники финансирования, ответственность сторон, соответствие корпоративной политике, освещение Глава б. Ломтики и кубики ? 83 в прессе, сроки проведения сделки и отношение к ней служащих компании. Характеристики отвертки Составим описание основных характерных признаков отвертки:
Чтобы усовершенствовать отвертку, необходимо исследовать каждую характеристику и попытаться ее улучшить. Задайте себе вопросы: «Почему это сделано именно так?» и «Как еще это может быть выполнено?» — и поищите ответы. Представители шведской фирмы «Бахо тулз» обратили внимание на рукоятки отверток. По наблюдениям специалистов, многие люди поворачивают отвертку, держа ее обеими руками, хотя рукоятка инструмента для этого не приспособлена. В результате фирма стала выпускать отвертки с двумя рукоятками. Новое изделие получило название «эргоотвертка» (от греч. ergon — дело, работа), положив начало новой серии инструментов. Так называемые эргоинструменты фирмы «Бахо тулз» выиграли множество призов и даже попали в экспозиции музеев. Руководители фирмы признали, что, усовершенствовав рукоятку обычной отвертки, они смогли заметно усилить свои позиции среди конкурентов. Одинокая точка на рисунке обязательно привлечет ваше внимание. Мы склонны думать, что предметы, стоящие рядышком, имеют больше общего, чем удаленные друг от друга. Выделяя один из признаков отвертки — например, стальной стержень, — вы дистанцируетесь от прочих характеристик и с меньшим трудом концентрируете внимание именно на этой детали. Чем внимательнее мы будем изучать какой-то один характерный признак предмета, тем более вероятно рождение У нас новых идей. — 51 —
|