|
Когда я снова попал в этот аэропорт, то было очевидно, что мой знакомый уже все знает: он встретил меня у самого входа, чтобы поблагодарить за письмо, и пригласил отдохнуть в салоне аэропорта перед пересадкой на другой самолет. В разговоре мы выяснили, что у нас общее хобби: лодки. С тех пор мы уже не раз проводили с ним вместе выходные, катаясь на лодках. В этой ситуации мы оба в выигрыше; и теперь, куда бы я ни летел, я выбираю его авиакомпанию в надежде снова его встретить. У нас с ним обоюдный шмузинг, а это как раз то, что нужно. Ниже я даю вам несколько полезных советов, как вести себя с работниками сервиса. Рестораны Всякий раз, когда я иду в новый ресторан, прежде всего я представляюсь официанту или официантке. Затем я вручаю ему или ей доллар, свернутый в кольцо так, что цифра «1» оказывается наверху. Подавая, таким образом купюру, я тем самым намекаю официанту, что он у меня №1 и что после обеда последует еще одна награда. После такого начала меня еще ни разу плохо не обслуживали. Так что попробуйте выполнить этот несложный трюк или придумайте что-то свое. Помните только — лучше дать на чай чуть больше, чем заведено. Хорошие чаевые приносят удачу и, что еще более важно, — хорошее обслуживание. Если вам когда-нибудь доводилось работать в этой сфере — вы понимаете, о чем я говорю. Отели Если вы остановились в отеле и всем довольны, познакомьтесь поближе с управляющим и портье. И если вдруг случится так, что один из ваших друзей не знает, где остановиться, порекомендуйте ему этот отель, попросив его при этом обязательно упомянуть ваше имя менеджеру, сказать, что именно вы его туда направили. Когда же вам снова доведется воспользоваться услугами этого отеля, возможно, вам вообще не придется платить. Бизнесмены Как вести дела с частными предпринимателями? Тут подход один, независимо от рода деятельности. Я как-то помог графу Ретцлофу, занимающемуся лодочным бизнесом в моем родном городе, продать четыре лодки, порекомендовав их моим знакомым. И теперь граф не берет с меня денег за то, что осенью я ставлю свою лодку на его стоянку, а весной снова спускаю ее на воду. Причем никакой договоренности об этом не существует. Когда я посылал к нему своих знакомых, то ни о какой выгоде для себя не думал, пока вдруг не осознал, что он не присылает мне счетов. И он заверил меня, что так будет и впредь. Ключом ко всему являются личные отношения. Если, например, вы покупаете машину и в названии фирмы фигурирует имя владельца, то постарайтесь с ним встретиться. И имейте дело непосредственно с ним. Менеджеры и продавцы приходят и уходят, а владелец остается. Вы можете на него положиться, дайте и ему понять, что он может рассчитывать на вас. — 26 —
|