Как?
Одна из распространенных установок человека, не умеющего или не желающего общаться, выглядит примерно так: Я - хороший (сложный), Другие - плохие (простые), потому что мне с ними ПЛОХО (некомфортно/неуютно/неинтересно/противно/ страшно и проч.). Это ПЛОХАЯ установка, которую нужно изменить, и научиться смотреть на других как на ХОРОШИХ.
Ч.Что нужно сделать, чтобы научиться смотреть на мир по- хорошему?
Это несложно, если применить ХОРОШИЙ алгоритм.
- Для начала тест на установку. Проверить, какая именно установка у вас, легко: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Возьмите и выпишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого человека. И если окажется, что плохого вы заметили в них намного больше, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: Что я могу сказать о нем ПЛОХОГО? Более продуктивна была бы следующая установка: Что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО? Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?..
- Научитесь делать комплименты, ведь они удовлетворяют потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других - это проявление пристройки сверху. Комплимент - пристройка снизу.
- Почаще улыбайтесь. Улыбка - завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: «Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь». Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные либо в хорошем настроении. А к таким тянутся.
- Научитесь слушать. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие.
- В разговоре старайтесь отзеркаливать позы собеседника (если они, конечно, непринужденны и дружественны), тем самым вы подстроитесь к нему, и он бессознательно воспримет вас как «своего».
- Понаблюдайте за вашим конкурентом и поучитесь (!) у него (и у других успешных коммуникаторов) умению общаться...
Конкурент
Его сильная сторона - общительность, коммуникабельность.
Слабая - профессиональная некомпетентность.
И он использует свою силу против вас для укрепления своих позиций и ослабления ваших.
Так, называя вас своим будущим заместителем, он программирует вас и других сотрудников на нужный ему результат. Пресечь это можно, например, приведя два контраргумента: во-первых, заместитель не должен быть толковее начальника, а во-вторых, его-то в заместители вы вряд ли возьмете, так как вам не нужен заместитель, который большую часть рабочего времени прокуривает и пробалтывает. Этим вы продемонстрируете и свое несогласие с навязываемой ролью, и ваше отношение к его деловым качествам.
— 40 —
|