|
Ф. Ларошфуко А сейчас приступим к кейсу (или по-простому: разберем ситуацию директора Натальи, которого назовем условно Руслан). Новый костюм для фирмы и ее руководителя Давайте узнаем, как Руслан воспринимал свою ситуацию. «У нас семейно-дружественный бизнес. Мы уже много лет торгуем продуктами питания оптом и в розницу - имеется сеть небольших магазинов. Мы не бедствуем. Все довольны, жизнь в компании идет размеренно - средние радости среднего бизнеса... Но мы остановились в своем развитии! У меня в последнее время появилось ощущение, как будто сидишь в тесном старом костюме, из которого давно вырос. В общем, чувствую, что способен на большее. Одно время пробовал писать книгу - получалось довольно нудное морализаторство. Подумывал даже, не податься ли в депутаты? По крайней мере, в нашей Думе не соскучишься.... Очень хочу что-то изменить в своем бизнесе, в себе. Но не знаю, как это сделать и что, собственно, менять? Прямо как в той сказке - пойди туда, не знаю - куда... У меня обычно появляются особые, приятные ощущения, когда я покупаю новый костюм. Чувствуешь себя другим человеком - бодрым, энергичным оптимистом. Но как и какой костюм нужно подобрать для фирмы, чтобы у всех появилось желание измениться... Часто появляется желание уволить половину сотрудников и набрать тех, у кого, что называется, горят глаза, но когда в компании работают жена, тесть, брат, старые приятели, люди, с которыми уже многое связано, которым обязан... И не уверен, что это что-то изменит, и непонятно, что конкретно нужно менять. Ведь особых проблем нет. Да и нет полной уверенности в том, что сам готов к изменениям...» Чем же я помог Руслану? Прежде всего он получил от меня психоэмоциональную поддержку и помощь в понимании ситуации, которая сложилась в его жизни, в его компании, в выявлении возможных проблем и анализе способов их решения. Много времени мы уделили идентификации его ожиданий от будущего... Нередко мои клиенты не осознают истинные, первичные цели и задачи. У меня был клиент, который считал, что главная цель его жизни
Была клиентка, стремившаяся сделать успешную карьеру, но в основе этого было желание заглушить боль, связанную с недавним разводом, потерей любимого. Еще мы определили условия его нынешней и будущей деятельности (какова степень противодействия ему окружения, обстоятельств, какие факторы благоприятствуют и проч.). При этом я следил, чтобы цели Руслана гармонично встраивались в окружающую действительность, по возможности не встречая сопротивления или отторжения. Также я выполнял функции доверенного лица, снижал давление на Руслана со стороны родственников-приятелей (в процессе реорганизации его бизнеса), уменьшая уровень межгрупповой конфронтации внутри компании. — 45 —
|