От Делл без посредников

Именно поэтому значительный объем наших разработок и иссле дований связан с программным обеспечением. Мы уделяем большое внимание облегчению процесса инсталляции и настройки, локализу­ем под множество разных языков, совершенствуя удаленное админис­трирование и помогая клиентам создавать необходимые им програм­мные профили так, чтобы их компьютеры поступали уже в готовом для использования виде. Не имеет значения, насколько высоким техничес­ким потенциалом они обладают, — у наших клиентов есть более важ­ные дела, чем тратить время на настройку своего ПК.

Возьмем, к примеру, операционную систему Windows 98. Посколь­ку компьютеры Dell производятся по конкретному заказу, существуют практически тысячи различных комбинаций периферийных устройств. Настройка программного обеспечения на приобретенном у Dell ком­пьютере для работы с конкретной, уникальной для каждого конфигу­рацией требовала от клиента 30—40 минут.

Перед нами была ситуация, когда мы точно знали, что в состоя­нии обеспечить клиенту реальную выгоду. Мы не хотели, чтобы ему приходилось так тяжело трудиться. Поэтому в сотрудничестве с Microsoft мы разработали специальный код, который позволяет рас­познавать огромное количество комбинаций периферийных уст­ройств, языка и компонентов системы. Теперь мы могли завершать и проверять все установки еще на наших заводах, после чего заново запечатывали диски с программным обеспечением операционной системы. Это позволило сократить для наших клиентов время на­стройки до 2-3 минут.

Но иногда для решения проблем клиентов нам недостаточно сотруд­ничать с партнерами. Иногда мы решаем, что лучшим способом до­стижения этой цели будет проведение большей части разработки само­стоятельно. Одной из ключевых проблем, с которыми сталкиваются многие наши корпоративные клиенты, является физическое простран­ство, необходимое для установки массивных стоек, на которых крепятся многочисленные серверы. Это кажется очень приземленной проблемой, но для ее решения потребовалось незаурядное инженерное мышление. Уменьшение объема, необходимого для размещения серверов в стойках, означало уменьшение размера самого сервера. Мощные процессоры и дисководы, использующиеся в серверах, выделяют большое количество тепла, а это значило, что нам нужно было найти способ охлаждения, потому что процессоры и другие компоненты системы не могли охлаж­даться за счет потока воздуха, что было возможно при большем объеме.

Группа разработчиков серверов обратилась к группе, занимающей­ся портативными компьютерами, со следующим предложением: «Мо­жет быть, мы могли бы поработать вместе, чтобы применить способы охлаждения, которыми вы овладели при создании ноутбуков, для про­ектирования меньшей по размерам материнской платы сервера?» Ре­зультатом стал первый в отрасли стоечный четырехпроцессорный сер­вер 4U на основе процессоров Xeon Pentium II компании Intel, который позволяет разместить десять отдельных мощных серверов, в каждом из которых по четыре процессора, на том же пространстве, которое прежде занимали всего две-три машины.