Если хочешь быть богатым и счастливым - не ходи в школу

давайте не будем забывать, что было время, не так давно, когда «Сделано в Японии» означало низкокачественные товары.

Человек, ответственный за перемены, был американцем по имени У. Эдварде Деминг. Очень просто! Все, что сделали японцы, — это изменили свои системы бизнеса, производства и психологию.

Деминг говорит, что 94% всех провалов в бизнесе являются провалами системы. Только 6% из этих провалов происходят не по вине системы. Так что даже если бы всех наших учителей заменили и их заменам платили больше зарплату и дали маленькие классы, ничего бы не изменилось, потому что система все еще оставалась прежней. Япония, говорит Деминг, преуспевает не потому, что ее люди лучше, но потому, что имеет больше хороших, эффективных систем. Тем временем в провалах мы обвиняем или учителей, или низкую оплату, или размеры класса, тогда как это видимые части системы. Остальные 90% скрыты.

Вместо того, чтобы заниматься изменением системы, сверху предлагаются упрощенные призывы или выделяются деньги на проблему, надеясь, что она исчезнет. Одно из таких заявлений, гласящее, что к 2000 году Россия будет на вершине в математике, потому что больше денег выделялось на этот предмет, было при правлении Ельцина. Никто в этом не сомневался, ибо это было то, что хотело слышать большинство людей. Они временно обольщались, и, конечно, ничего не вышло.

Как партнера в производящей компании меня всегда волновали проблемы производства. Мы производили медицинскую одноразовую стерильную одежду — маски, халаты для госпиталей, и иногда у нас были проблемы со сбытом из-за конкуренции Востока. Я часто подходил к покупателям в магазине, и они показывали мне продукцию, подобную моей, сделанную в Корее, Тайване, и просили меня снизить цену. Довольно часто цена продукции с Востока была наполовину меньше нашей цены. Моим работникам нужно было повышение зарплаты, они его заслужили, и все же нас разрушала конкуренция. Мы с партнерами знали, что если не придумаем какой-нибудь выход и решение, наш бизнес скоро закончится.

Мои партнеры и я начали использовать рецепт Деминга для успеха в нашей компании. Ничего не изменилось. Чего-то не хватало, но чего? Мы продолжали экспериментировать. И тогда однаж-

ды мы наткнулись на решение, которое всех нас поразило. Это было решение, которое требовало от нас взглянуть на кое-что невидимое — на наши собственные промахи. Вот как все получилось. Став чуть-чуть «японцем», я начал анализировать работу с точки зрения отличия в культурах Востока и Запада. Я спрашивал себя, как бы я поступил как западник и как бы я поступил как восточник? Это два разных типа мышления, и я заметил, что вел себя по-разному, когда дело переходило от одной культуры к другой. Именно тогда я определил, что рецепты Деминга работали лучше, когда я бьш в настрое японском. Те же рецепты не срабатывали, когда я бьш настроен на культуру янки. И лучше всего я чувствовал себя как славянин. Это было одним из тех ослепляющих открытий, которое иногда меняет взгляды на догмы.