Многие из нас придерживались убеждений, что работа была утомительной, скучной, и надо чем-то заниматься из-за финансовой нужды. Мои разговоры о качестве, гордости за свою работу оставались никем не услышанными. И эти же слова подходили к моей японской стороне. Я стал изучать совковую часть своего мозга, чтобы узнать, чего она хотела. Мне было трудно это сделать, потому что мои убеждения ослепили мою проницательность. Скоро возник свет в конце туннеля. Мое убеждение, что работа была чем-то скучным и утомительным, закрыло от меня ощущение настоящего понимания системы Деминга. Когда я спросил себя: «Как я могу превратить работу в удовольствие?» — тоненькие голосочки в моей голове кричали: «Работа —это не игра. Это серьезная вещь. Ха-ха-ха!» Я созвал собрание работников. — Хотите получать удовольствие от работы? — Шеф опять корчит из себя новатора! — смеялись они. Тогда я перестал говорить и изменил среду: организовал вкусные обеды, расставил цветы, постелил ковровые дорожки, купил новую мебель, красивые канцтовары и попросил только одно: разрешается что угодно, кроме фразы: «Это не мое дело». Результат оказался ошеломительным. В течение недели все служащие превратились в пчелок и муравьев. За месяц мы продали в три раза больше товаров. Да, знания должны превращаться в действия. В тяжелые времена от деловых людей больше толку, чем от добродетельных. Когда тридцатишестилетний Джефф Джексон потерял работу в Санта-Барбаре, штат Калифорния, где он руководил центром по
Объединив средства, Джексон и его партнеры купили здание и с прибылью перепродали его. На вырученные деньги Джексон приобрел участки земли под застройку в Нью-Мехико. Продавая их по частям, он сумел за один год собрать деньги для финансирования фильма. «По мере того, как мне удавались отдельные операции и я сумел исправить пару своих ошибок, — говорит он, — я все больше убеждался, что смогу осуществить свою цель». Исключенный из колледжа Дюк Радмен выполнял разную работу на нефтяных промыслах Техаса. Набравшись опыта, он загорелся идеей вести разведку нефти самостоятельно. Когда ему удалось собрать несколько тысяч долларов, он взял напрокат буровое оборудование. За два года он пробурил 28 скважин, но каждый раз безрезультатно. «Это, — говорил он, — действительно неудача». Ему уже было под сорок, а он так и не нашел нефть. Чтобы повысить свои шансы, он изучал строение Земли, типы глинистых сланцев, геологию. Затем он взял в аренду свой 29-й участок. На этот раз под землей оказался мощный нефтяной слой. Позже он пробурил еще 1100 скважин, из которых 1020 оказались сухими. Но и оставшихся 80 было достаточно, чтобы составить себе состояние в 220 миллионов долларов. — 90 —
|