|
Уважайте всех, с кем имеете дело Я пригласил одного своего высокопоставленного друга, Тима Редмонда, погостить у меня пару дней, понаблюдать меня и дать совет насчет того, что мне необходимо изменить, чтобы возглавить компанию, которая ежегодно приносила бы доход в сто миллионов долларов. Один из его комментариев поставил меня в тупик. Тим сказал, что, с одной стороны, мои цели выглядят весьма вдохновляюще, что я воодушевляю других людей, умею видеть в них лучшее и плачу им больше, чем платил бы он; а с другой стороны, я веду себя снисходительно по отношению к своим сотрудникам. Я был шокирован. Наверное, я даже слишком резко выразил свое несогласие, потому что никак не мог представить себя снисходящим до кого-либо, не говоря уже о моих сотрудниках. Я попросил Тима объяснить все подробнее; он предложил мне вспомнить, как я разговаривал с людьми в офисе в течение дня. Я вспомнил. Тогда он сказал, что я ни с кем не разговаривал, в основном это были мои монологи; я говорил людям, что им делать, вместо того чтобы узнать их мнение. Не давать людям шанса предложить свою точку зрения на то, что нужно сделать, — значит унижать их, поэтому мое поведение было неуважительно по отношению к ним как к членам команды Klemmer & Associates. С тех пор я начал учиться начинать любой разговор с вопроса — это проявление уважения. Это изначально говорит о том, что я ценю чей-то вклад в общее дело. Просьба к Тому дать мне совет была проявлением моего уважения к нему и к самому себе, а теперь я попросил своих сотрудников всегда говорить мне, когда я забываю начать разговор с вопроса — и это еще одно проявление уважения. Можно быть честным, не принижая достоинства другого человека. Но первым делом человека нужно выслушать. Когда добрые самураи общаются с людьми, их главная цель — выслушать. Возможно, это звучит довольно просто, но это очень серьезная проблема для многих людей, особенно начальников и тех, кто многого добился: последним иногда кажется, что они заслужили право никого не слушать, поскольку уже достигли высокого положения. Нет ничего более далекого от правды. Чем выше вы поднимаетесь в жизни, тем больше вам нужна постоянная поддержка других, чтобы удержаться па занятой позиции. Вам наверняка знакома старая поговорка: «Чем выше взлетаешь, тем больнее падать». Я куда охотнее предпочел бы прислушиваться к советам и рекомендациям других людей, дабы сохранить плоды своего труда, нежели потерять все из-за своего высокомерия и гордости. Когда добрый самурай общается с людьми, его главная цель — выслушать. Внимательно слушая собеседника, вы демонстрируете свое уважение к нему, и, безусловно, слушание всегда дает куда болы не информации, чем говорение — возможно, поэтому Бог дал нам два уха и только одни рот. Сдерживать обещания, данные другим, даже если они кажутся незначительными — признак уважения. Появляться вовремя — на встрече или дома, приходя с работы — это также проявление уважения. — 60 —
|