Социальная психология в образовании (Шевандрин Н.И.)

Невербальные средства общения. Необходимы для того, чтобы:

создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать течение процесса общения;
придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужную сторону;
выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации. Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и со словами в целом. Выделяют следующие виды невербальных средств общения.

1. Визуальные:

кинесика — движения рук, головы, ног, туловища, походка;
выражение лица, выражение глаз;
позы — осанка, посадка головы;
направление взгляда, визуальные контакты;
кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;
проксемика (пространственная и временная организация общения) — расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство;

вспомогательные средства общения — подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы); средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, мелкие предметы в руках).
1. Акустические:
паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность) — громкость, тембр, ритм, высота звука;
экстралингвистические — речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье.

Тактильные:

такесика — прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

Ольфакторные:

приятные и неприятные запахи окружающей среды;
естественный и искусственный запахи человека.

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

Общение как взаимодействие. Интерактивная сторона общения включает в себя те компоненты общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Под взаимодействием обычно подразумевается не только обмен знаками, но и организация совместных действий, позволяющих группе реализовать общую деятельность [2. С. 113—114].

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех аспектов межличностного общения, которые связаны, прежде всего, с взаимодействием людей. В ходе общения его участникам можно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность, выработать формы и нормы совместных действий.

— 75 —