Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Внушение также основано на апелляции к бессозна­тельному, к эмоциям человека, но уже вербальными, сло­весными средствами, причем оратор не должен быть в эмоциональном трансе, а должен быть в рассудочном со­стоянии, уверенный и авторитетный. Внушение основано главным образом на авторитетности источника информа­ции: если внушающий не авторитетен, то внушение обре­чено на провал. Внушение носит вербальный характер, т. е. внушать можно только через слова, но это вербаль­ное сообщение имеет сокращенный характер и усилен­ный экспрессивный момент. Очень велика здесь роль интонации голоса (90% эффективности внушения зави­сит от интонации, которая выражает убедительность, ав­торитетность, значительность слов).

Внушение (суггестия) — способ психологического воз­действия, основанный на некритическом восприятии и принятии человеком информации, которая не нуждается в доказательствах и содержит готовые выводы. Успеш­ность внушения зависит:

? от способностей суггестора, то есть того человека, который осуществляет внушение, от его авторитет­ности, уверенности;

? от характера внушаемой информации и места вну­шаемой информации в общем информационном по­токе: если внушаемая информация находится в на­чале, то восприимчивость к внушению можно оце­нить в 50%, в середине — в 30%, в конце — 70%.

Внушаемость — степень податливости внушению, спо­собность к некритическому восприятию поступающей информации, различна у разных людей. Внушаемость выше у лиц со слабой нервной системой, а также у лиц с резкими колебаниями внимания (табл. 4).

Таблица 4

Люди с малосбалансированными установками сильнее внушаемы (дети внушаемы), люди с преобладанием пер­вой сигнальной системы более внушаемы. Женщины бо­лее внушаемы, чем мужчины. Такие ситуативные факто­ры, как телесное расслабление, сонливость, утомление, боль, сильное эмоциональное возбуждение, скука, ощу­щение безысходности, низкая критичность мышления, некомпетентность в обсуждаемом вопросе, дефицит вре­мени при принятии решения, привычка повиноваться, тревожность, стеснительность — повышают внушаемость человека, его подверженность чужому влиянию. Сопро­тивляемость внушению может быть двух видов: 1) нена­меренная сопротивляемость внушению базируется на склонности отдельных людей сомневаться практически во всем; 2) намеренная сопротивляемость внушению пред­полагает, что человек сознательно анализирует то, что ему пытаются внушить, сопоставляет информацию со сво­ими взглядами, знаниями, отвергает то, что не согласу­ется с его знаниями и убеждениями.