|
7.Добейтесь соглашения и воплощайте план в жизнь. § 9. genoebi® совещания и оценка деловых качеств подчиненных В деловом совещании могут участвовать 7—9, максимум 12 человек, большее количество участников уже может снижать эффективность работы. Тема обсуждения дол-жна быть заранее определена, чтобы участники могли профессионально подготовиться, продумать свои предложения, даже подготовить соответствующие доклады. Имеет значение пространственное расположение участников в форме «круглого стола» для активизации взаимодействия. Ведущий совещания вначале должен высказать надежду, что совещание будет носить деловой и конструктивный характер, в течение совещания следить за регламентом, «удерживая» выступающих в рамках обсуждаемой темы, вовлекая «малоактивных», останавливая «словоохотливых», определяя порядок предоставления слов, задавая необходимые вопросы, осуществляя парафразирование и подведение промежуточных итогов, давая заключительный комментарий проведенного совещания. Следует помнить, что 392 ГЛАВА IV. Коммуникация в организации деловое совещание предполагает возможность критики предметных позиций, а не личностных особенностей тоге, кто ее высказал, причем рекомендуется соблюдать правЕ -, ло: отметить вначале совпадение позиций, а затем обсудить различие разных позиций и подходов к решению пре • блемы, убедительно аргументируя достоинства и недостатка каждой альтернативы. В случае, если вы попали под ого»; критики, полезно перевести атаку на себя в атаку на прс • блему: «Я рад, что вас волнует тот же вопрос и вы пытае ? тесь найти наилучшее решение...». Главное — не победит;•, в споре, а продвинуться в решении проблемы. Важно отнестись к своей позиции не как единственно возможной ?f единственно верной, а суметь понять и даже принять инс«: мнение, быть проницаемым для иного мнения. В цели снятия пассивности участников могут применяться 1) высказывания по кругу или 2) метод «мозгового штурма». При конфликте мнений могут быть две формы: кое-курент-но-соревновательная и кооперативно-сотрудничак* ? щая. В целях ослабления враждебности при конкуренции мнений могут создаваться согласительные комиссии или группы, включающие участников с противоположными взглядами, которые должны определить пункты, в которых их мнения сходятся, найти пункты в чужой позиции. которые нравятся или могут быть полезными для опте мального решения проблемы. Деловые совещания часто носят директивный характер, когда руководитель с позиции «Родитель» указываем свое мнение как единственное решение проблемы, и остальные участники с позиции «Ребенка» принимают эта решение к исполнению. Наиболее эффективны деловыЕ совещания, которые носят коллегиальный характер равноправного взаимодействия с позиции «Взрослый — Взрослый». Впрочем, встречаются и манипуляции, когда внешне взаимодействие осуществляется как «Взрослый — Взрослый», а на самом деле «Родитель — Ребенок», т. е. руководитель вроде бы просит всех высказаться, даже молчунов, но после того, как все высказались, руководитель, парафразируя всех, расставляет нужные акценты и в результат I проводит нужное ему решение, обязывая участников исполнять это решение фактически с позиции «Ребенка». — 255 —
|