Психология лидерства (Кричевский Р.Л.)

щщтпшвувт эмоциональному и интеллектуальному разви- индивида.

Ни мнению специалистов [George, 2000; Mayer & Salovey, if)!)7|, термином «эмоциональный интеллект» фактически чписывается способность эффективно связывать между собой (Мпции и объяснение, т. е. эмоциональные и когнитивные < (руктуры. Суть подобной связи состоит в том, что когнитивные структуры испытывают влияние информации, проистекающей от эмоций, а те, в свою очередь, испытывают организу-шщее влияние когнитивного фактора.

U.iic и Д. Гоулмен, Д. Джордж выделяет четыре компонента (или аспекта) эмоционального интеллекта, получившие, одни ко, иные, на мой взгляд, гораздо более специфичные на-шапия: оценка и отбражение эмоций, использование эмоций ни усиления когнитивных процессов и повышения качест-ii.i принятия решений, осведомленность об эмоциях, управление эмоциями. Содержание этих компонентов также являет-i и достаточно специфичным, вполне отвечающим названию и сути конструкта.

Оценка и отображение эмоций:

осознание собственных эмоций;
способность точно отображать свои эмоции;
осознание эмоций других людей;
способность точно отображать эмоции других людей;
наличие эмпатии.

Использование эмоций для усиления когнитивных процессов и повышения качества принятия решений:

эмоции направляют и фокусируют внимание;
эмоции облегчают поиск выбора;
использование специфических эмоций способствует уси-
нчшю некоторых видов когнитивных процессов;

208

Глава 5. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ

I. Способности руководителя

2GQ

•учет изменений в эмоциях способствует развитию гиб
кости.

Осведомленность об эмоциях:

знание причин возникновения эмоций;
знание последствий эмоций;
знание, как эмоции развиваются со временем.
Управление эмоциями:
метарегуляция настроения (размышления по поводу
причин, адекватности и непостоянства эмоций);
поддержание позитивного настроения;
коррекция или улучшение негативного настроения;
управление эмоциональными состояниями других людей.

Основываясь на современных представлениях о сущности эффективного руководства [Conger & Kanungo, 1998; Locke, 1991; Yukl, 1998], Д. Джордж выделяет далее ряд важных его элементов, характеризующих содержательную сторону менеджерского поведения и испытывающих, по мнению исследовательницы, влияние эмоционального интеллекта. Вот эти элементы эффективного руководства в соотнесении с возможными влияниями эмоционального интеллекта руководителя:

развитие коллективного осознания целей и задач, а так
же представлений о путях их достижения - предполагается,
что высокий уровень эмоционального интеллекта руководи
теля может способствовать выдвижению им вдохновляюще
го подчиненных видения конечного результата, стимулиро
вать для его достижения позитивное настроение, большую
креативность и гибкость, вести к более эффективному уп
равлению собственными эмоциями;
содействие пониманию персоналом важности выполня
емых рабочих заданий - предполагается, что высокий уровень
эмоционального интеллекта позволяет руководителю лучше

нипмть рабочие проблемы подчиненных, вселить уверенность и шкшожности справиться с ними, возбудить в людях трудо° мой энтузиазм, породить оптимизм в отношении уровней личных достижений;

— 127 —