Психология лидерства

206

Глава 5. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ

i (Способности руководителя

207

• развитие других - стремление развивать способности
  подчиненных посредством обратной связи и обучения;
• коммуникация - владение навыками слушания и перс
  дачи четких, убедительных сообщений;
• инициирование изменений - владение искусством ини­
  циировать новые идеи и вести людей в новом направлении;
• управление конфликтом - способность снижать разно­
  гласия и содействовать выработке решения;
• командная работа и сотрудничество - владение навы­
  ками кооперации и создания команд.

Совершенно очевидно, что понимаемый таким образом эмо­циональный интеллект в действительности выступает как весьма сложное образование, выходящее далеко за рамки соб­ственно эмоционального опыта руководителя и включающее не только элементы собственно эмоционального интеллекта (таково, например, содержание ряда пунктов «социальной ос­ведомленности» и «социального опыта»), но и, как мы уви­дим чуть ниже, целый ряд специальных умений (что характер­но, в частности, для многих пунктов «социального опыта»).

Правда, справедливости ради стоит заметить, что в литерату­ре [Стернберг, 2002] приводятся и гораздо более адекватные в содержательном плане разработки в области эмоциональ­ного интеллекта. Хотя, как правило, они выполнены вне вся­кой связи с проблематикой (и тем более эффективностью) руководства, недавняя публикация Д. Джордж [George, 2000] представляет в этом смысле интересное исключение.

Исследовательница провела теоретический анализ возмож­ных связей эмоционального интеллекта с деятельностью эф­фективных руководителей. При этом она основывалась на понимании эмоционального интеллекта [Mayer & Salovey, 1997] как способности осознавать эмоции и порождающие их причины и использовать эти знания для объяснения эмо­ций, их осознанной регуляции, что в конечном счете благо-