Организационная социальная психология

Приведем все двенадцать принципов производительности, как они сформулированы автором.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначен­
   ные задачи персонала.
2. Здравый смысл. Имеется в виду не просто житейская сметли­
   вость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в
   организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный

20

товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причи­ны, зависящие в первую очередь от организаторов и менеджеров. Необ­ходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить.

3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привле­
   кать к постоянному совершенствованию системы управления специа­
   листов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов и пр.
4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего чет­
   кого распределения функций: каждый управленец и исполнитель дол­
   жен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен,
   за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан.
5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее
   «лучшеработаешь —лучше живешь». Произвол в отношении работ­
   ников должен быть исключен.
6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учиты­
   вать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию.
   Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления.
7. Порядок и планирование работы.
8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с
   повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достига­
   ется благодаря знанию и учету всех резервов производительности,
   умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых
   затрат, потерь времени, материалов, энергии.
9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к
   машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы
   возможность человеку производить больше и лучше.

10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, что­
    бы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать.
11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того,
    чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений,
    творчества.
12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно вве­
    сти систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное
    работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

Двенадцать принципов организации труда, предложенные Эмер­соном, послужили основой рациональной организации труда на про­мышленном предприятии и в настоящее время эффективно использу­ются на практике управления.