|
Какое-то время объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами. Эту стадию, поэтому можно назвать стадией потенциального конфликта, ибо подлинным конфликтом он становится лишь после восприятия, осознания объективной ситуации ее участниками. Осознание объективной конфликтной ситуации. Чтобы конфликт стал реальным, его участники должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение. Обычно понимание ситуации в качестве конфликтной является результатом осмысления реально сложившегося объективного противоречия интересов и стремлений. Однако нередко конфликтность образов возникает в случае, когда объективная основа конфликта отсутствует. Чаще всего возникают следующие варианты отношений между субъективными оценками ситуации и реальностью: Объективная конфликтная ситуация существует, и стороны считают, что структура их целей, интересов конфликтна, правильно понимают существо реального конфликта, т.е. правильно оценивают себя, друг друга и ситуацию в целом. В этом случае перед нами адекватно понятый конфликт. Объективная конфликтная ситуация существует, и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности. Это случай неадекватно понятого конфликта. Объективная конфликтная ситуация существует, но она не осознается сторонами. В этом случае мы, по сути, не имеем дело с конфликтом как социально-психологическим явлением, поскольку психологически он не существует для сторон, и они конфликтным образом не взаимодействуют. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные. В этом случае мы имеем дело с так называемым ложным конфликтом. Таким образом, мы видим, что возникновение конфликтной ситуации в большей степени зависит не от реально существующего противоречия между позициями, установками двух сторон, а от образа этого противоречия, который возникает в сознании одной из сторон, или обеих сторон, и стимулирует активные действия, направленные на преодоление дискомфорта. Кроме этого, каждая из сторон вступающая в конфликт руководствуется, не только образом создавшегося противоречия, но и образом, определяемым желаемой целью разрешения конфликта, которой они стремятся достичь в результате преодоления конфликтной ситуации. Таким образом, в ходе конфликтной ситуации, взаимоотношения двух противоборствующих сторон определяются двумя субъективными характеристиками: образом конфликтной ситуации и образом, желаемого её завершения, которые по ходу активного взаимодействия двух сторон могут претерпевать значительные изменения, по сравнению с первоначальными их картинами. — 211 —
|