Собаки продаж

Все собаки, для того чтобы они выросли с хорошим нравом, нуждаются в ласке. Торговые собаки также нуждаются в одобрительном поглаживании. Торговые агенты – это те же животные. Так же как ретривер любит, чтобы его почесали за ушами, так и торговые собаки живут ради того, чтобы их похвалили и пощекотали их самолюбие. Известно, что некоторые торговые собаки жертвуют своим финансовым вознаграждением ради мгновенной вспышки славы или похвалы. Они живут, чтобы стать легендой.

Я сам никогда не был сторонником вытирания собачьего носа от всей приставшей к нему грязи, хотя есть менеджеры, которые применяют этот метод по отношению к своим торговым собакам. Обычно такие менеджеры не добиваются тех результатов от сделок, которых они могли бы добиться, используя более позитивный подход. Для того чтобы дать домашнее воспитание любой собаке, все, что вам нужно сделать, – это забросать ее похвалами, когда она отправит свои естественные надобности во дворе. И немедленно и быстро поправить ее, когда она этого не сделает.

То же самое и с торговыми собаками. Когда они наконец делают то, чего вы от них хотите, покажите им, что заметили это. Особенно подчеркните то, что именно они сделали правильно. «Вы проделали отличную работу на прошлой неделе» – слишком расплывчатая похвала, ей не хватает доверительности. Необходимо также хвалить или исправлять сразу же. «Вы проделали отличную работу сегодня, когда столкнулись с возражениями клиента относительно цены. Вам, должно быть, пришлось основательно выслушать, чтобы выбраться из этой ситуации, – хорошо сделано». Это укрепляет у собак навык к послушанию и вызывает осознание своей значимости, так как вы уделили им внимание.

Большинство пород хорошо отвечают на поощрение, в то время как те собаки, которых постоянно бьют и ругают, либо становятся неуправляемыми, либо дрожащими развалинами. Не приносит это пользы и в сфере сбыта. Игнорирование законов их поведения – самое худшее, что можно сделать и в результате чего торговые собаки становятся ленивыми, неуправляемыми дворнягами.

Один из моих клиентов имел дело более чем с двумястами франшизами в розничной торговле. За один год мы обнаружили, что продажи из расчета на одного человека увеличились на несколько процентов просто потому, что менеджеры в магазинах активно поздравляли или отмечали победы каждого из продавцов. Не нужно затрачивать больших усилий для того, чтобы активизировать прирожденное желание торговых собак победить. Просто скажите им: «Хорошая собака!» и время от времени почесывайте за ушами или гладьте им живот.