|
3. Стиль конфликтного поведения. Конфликт — это борьба, происходящая в ситуации несовместимости целей двух или более людей. Строго говоря, конфликтующие люди «сталкиваются с проблемой поиска золотой середины между стремлением к власти, успеху, достижениям, с одной стороны, и необходимостью поддерживать отношения доверия, любви, всеобщего блага и взаимного развития, с другой»[794]. Несмотря на то что конфликты зачастую разрушают и угрожают, они могут приносить и пользу, когда проясняют задачи, способствуют сплочению людей и побуждают выносить на обсуждение ранее игнорируемые противоречия и принимать соответствующие решения. Поскольку всякий человек наделен неповторимой личностью, то, похоже, у всякого отдельного человека и всякой человеческой общности имеются свои, неповторимые стили поведения в конфликте. Стиль конфликтного поведения может быть весьма жестким. Эта жесткость, в свою очередь, поддерживает конфликт[795]. Некоторые люди во время конфликта выдают истерические реакции, приступы раздражения, обижаются и топают ногами. Есть и другие средства, некоторые, например, кричат, часто прерывают, запугивают и нападают, не обращая внимания на противника, или пытаются прямо или косвенно манипулировать, подкупая лестью или притворяясь равнодушными к обсуждаемой теме. Более разумно поступают те, кто решает конфликт кротким ответом, который отвращает гнев[796], и обсуждают все вопросы открыто и честно. В случае конфликта душепопечителю следует постараться найти его подлинные основания (они могут отличаться от того, что заявляют участники конфликта). При этом следует выявить личностные особенности конфликтующих сторон и стили конфликтного поведения, усугубляющие соперничество. 4. Отсутствие преданности. Похоже, многие люди, по крайней мере в Америке, опасаются быть преданными[797]. Преданность друзьям, семейству, церкви, соработникам и нации отвергается, когда встает необходимость выбора между лицемерно провозглашаемой верностью и личными интересами[798]. Многие люди отказываются принимать на себя какие бы то ни было обязательства, поскольку, быть может, слишком жаждут наслаждений, проявляют чрезмерную осторожность или боятся ответственности. Может наблюдаться как нежелание принимать на себя любые обязательства, так и быстрый отказ от обещаний, когда внимание начинает привлекать нечто иное. Многим станет не по себе от слов неизвестного автора, призывающего задуматься о почтовой марке: «Хорошая марка сохраняется до тех пор, по крайней мере, пока письмо не попадет по назначению». — 274 —
|