|
Можно быть прекрасным теоретиком, замечательно решать технические задачи и, тем не менее прослыть ограниченным человеком, с которым трудно иметь дело только потому, что не хватает качеств, составляющих ядро социального интеллекта. Особенно болезненно этот недостаток проявляется, если человеку по роду своей профессиональной деятельности приходится постоянно вступать в различные контакты. Трудно говорить о компетентности руководителя, который не умеет общаться с людьми, даже если он блестяще владеет профессиональным мастерством. Психологические исследования доказывают, что руководители, которые успешно справляются со своими обязанностями, отнюдь не обязательно должны превосходить наиболее подготовленных подчиненных по профессиональным качествам. Но в одном они должны быть безусловными лидерами – умении понимать потребности и индивидуальные особенности подчиненных, выбирать наиболее действенные формы общения в деловых и межличностных ситуациях, поддерживать уверенность людей в том, что вклад каждого в совместную деятельность будет замечен и оценен по достоинству. Социальный интеллект – краеугольный камень человеческого взаимопонимания. Его недостаток у лектора, оратора нередко порождает парадоксальную ситуацию. Слушатели его могут посчитать занудой, путаником, хотя оратор будет весьма эрудирован и способен обстоятельно мыслить, владеет ярко выраженным вербальным интеллектом. Это происходит потому, что человек с высокоразвитым умом теоретика не способен учесть неравномерности развития данного типа интеллекта (вербального) у других людей. Так, исследования ученых Падерборнского института кибернетики показали, что половина взрослых людей не улавливает смысл произносимых фраз, если они содержат более 13 слов, а дети 7-летнего возраста с трудом понимают фразы, составленные более чем из 8 слов. Наверное, поэтому и малоэффективны нотации родителей, учителей, которые заботятся о серьезном обосновании своих претензий к детям. Детский ум просто не в состоянии оценить всю их обстоятельность и глубину. Не случайно истинный знаток детской психологии доктор Б.Спок рекомендует чаще прибегать к коротким указаниям, как и что нужно делать ребенку, не злоупотребляя утомительной для него аргументацией. Интеллектуальные барьеры могут возникать и в результате различной скорости интеллектуальных процессов у людей, вступающих в общение. Известный английский психолог Г.Айзенк создал систему тестов по измерению коэффициента интеллекта. Эта система тестов базируется на представлении о том, что природной основой умственных способностей является скорость протекания интеллектуальных процессов. Это не значит, что люди, мыслящие медленно и фундаментально, в принципе не способны решать интеллектуальные задачи. Нередко после длительных раздумий они приходят к весьма нетривиальным решениям. Но не умея быстро сориентироваться в ситуации, тугодумы часто воспринимаются как люди, недостаточно интеллектуально развитые. Мало кому хватает терпения дожидаться плодов их длительных размышлений. Не исключено, что человеку с замедленными интеллектуальными процессами, которого все считают не очень умным, просто не хватает времени, отмеренного ему природой, чтобы потрясти мир новыми идеями. Так или иначе, но скорость мышления у людей разная, и, чтобы не создавать барьеров взаимопонимания, необходимо учитывать эти особенности и не торопиться выносить однозначный приговор. — 139 —
|