|
Я, как (женщина, ваш начальник и т.д.)- попытка говорить от имени роли. У собеседника появляется желание спросить “А что ты думаешь, как человек?” Я полагал бы- человек пытается претендовать на объективность суждения, однако оставляя себе пути к отступлению. Свидетельствует о высокомерии, совмещенном с нежеланием нести ответственность. Использование категоричных слов: точно, наверняка, безусловно, разумеется - говорит о стремлении к самозащите, неуверенности, закомплексованности, страхе перед собеседником. СТУПЕНИ ПРИЯТИЯ И НЕПРИЯТИЯ Наша речь может быть в разной степени эмоционально окрашена. Различают пять ступеней эмоционального включения, выражающегося в том, как и что мы говорим. Первой ступенью является деловая манера общения, которая подразумевает использование слов, не отражающих эмоции. На этой ступени приятие и неприятие будут выражены простыми “да” и “нет”, не содержащими в себе никакой оценки - только согласие или несогласие. Таким образом общаются партнеры по бизнесу. Часто эта манера общения используется близкими людьми, когда они находятся в состоянии конфликта - так они демонстрируют нежелание общаться. На второй ступени мы уже имеем дело с подтверждением или критикой. Это все еще достаточно официальная манера общения, но объективные “да” или “нет” уже приобретают оценочный оттенок. На этой ступени используются следующие выражения: “так точно”, “правильно”, “ясно”, “совершенно верно” или “ни в коем случае”, “невозможно”, “исключено”, “никогда”. Так высказывается человек, который уверен, что умнее окружающих людей или занимает более высокое положение, а поэтому считает себя вправе оценивать их деятельность. Третья ступень - это похвала и порицание, которые выражаются следующим образом: “очень хорошо”, “шикарно”, “замечательно”, “отлично”, “исключительно”, “грандиозно” или “плохо”, “скверно”, “никудышно”, “неразумно”, “глупо”, “неумело”. Так обычно говорит человек самодовольный, который все происходящее оценивает субъективно. Всегда и во всем на первое место он ставит собственную точку зрения. Четвертая ступень - это умиление и негодование. Здесь характерны следующие высказывания: “великолепно”, “чудесно”, “упоительно”, “баснословно”, “сказочно”, “фантастично”, “неописуемо”, “восхитительно” или “очень неприятно”, “совершенно невозможно”, “абсолютно не подлежит обсуждению”, “ужасающе”, “бессмысленно”, “мерзко”. Такая манера свойственна людям, которые привыкли все воспринимать скорее “сердцем”, чем “умом”. Они эмоциональны и чувствительны, поэтому часто не умеют разделять деловые и личные отношения. — 9 —
|