И последняя ступень - торжество и отвращение. Для этих состояний характерны следующие выражения: “ну, просто жуть как замечательно”, “безумно великолепно”, “с ума сойти можно” или “чепуха”, “ерунда”, “отвратительно”, “тошнит”. Пятая степень эмоционального включения достаточно часто является свидетельством самовосхищения или стремления самоутвердиться. Для выражения согласия и отрицания обычно используется одна и та же эмоциональная ступень. Однако встречаются люди, которые скупятся на похвалу. Они обычно предъявляют очень высокие требования к окружающим, а иногда и к себе. А есть те, что так боятся кого-нибудь обидеть, что стараются избегать малейшего намека на критику.Эти чувствительны, скромны и часто неуверены в себе. Очень важно, чем является для человека речь - слабым местом, выдающим все его комплексы и недостатки, или орудием достижения целей. Поэтому, если вы хотите уметь находить общий язык с людьми, управлять разговором, нужно для начала внимательно понаблюдать за вашими собеседниками, а затем использовать полученные знания для овладения собственной речью. Чтобы научиться пользоваться этим тонким инструментом, необходимо придавать больше значения тому, “что” и “как” мы говорим. Недаром в русском языке существуют выражения: “капризные интонации”, “приятный тембр голоса”, “структурированная речь”, “вялая беседа”, “словесный натиск”, “шквал аргументов”, “плаксивый голос”, “истеричные нотки”, “мусорные слова”... Мы используем подобные определения, как комплименты, выражение одобрения или порицания, а зачастую бросаем эти слова друг лругу в лицо, как обвинение. И не задумываемся о том, насколько точно характеризует состояние собеседника интуитивно выбранная нами фраза. А ведь именно в этот момент можно воспользоваться нашим природным даром улавливать эмоциональную окраску происходящего. В нашем обществе не принято обсуждать чувства и переживания в процессе их возникновения. Это делается потом, когда ситуация уже прожита и не с тем, кем она была спровоцирована. А в результате жена рыдает в подушку и делится с подругой своей обидой на мужа, о которой тот даже не подозревает. Каждый из нас допускал эту ошибку. Вместо того, чтобы поделиться с близким человеком нашими ощущениями в данный момент, мы бросаем ему в лицо досадные обвинения или затаеваем на него обиду, которую потом припоминаем в подходящей ситуации, как шулер достает из рукава припрятанный козырь. Заметим, что чем откровеннее и честнее ведет себя человек, тем эффективнее становится его общение с окружающими. Приходится признать, что чаще всего мы недостаточно внимательны друг к другу, поэтому, если нам важно сохранять доверительные отношения с нашими близкими, имеет смысл делиться своими эмоцями и переживаниями. Такой способ общения дает возможность избежать взаимного недопонимания, а, следовательно, и ненужных конфликтов. Поскольку в нашем обществе не существуют подобные навыки, мы предлагаем вам несколько практических приемов, позволяющих научиться корректности в общении. — 10 —
|