|
Д.А.Зарайский УПРАВЛЕНИЕ ЧУЖИМ ПОВЕДЕНИЕМ Дубна,Издательский центр "Феникс",1997 г. Глава вторая ОБЩЕНИЕ 1. Структура общения Общение - осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие между людьми. ПК-подход к общению основан на необратимости времени. Если бы можно было вернуться во времени и повторить какую-либо конкретную ситуацию об- щения (исходную), изменив при повторе в какой-то момент лишь одно прояв- ление одного из партнеров, то дальнейшее после изменения течение повтор- ной ситуации уже не было бы похоже на соответствующую часть исходной. Части ситуации до внесения изменения остались бы идентичными; и без вне- сения изменения исходная ситуация дублировалась бы полностью. В общении его участники предстают как системы, непрерывно осущест- вляющие прием, обработку, передачу информации, настройку и подстройку друг к другу и к остальным раздражителям. В психокибернетике за начало отсчета принимается полное отсутствие проявлений человека. Любое проявление считается значащим и может быть проанализировано. Общение представляет собой единство коммуникации, интеракции и пер- цепции. Коммуникация - специфический -обмен информацией между общающимися индивидами. Используемые для передачи информации знаки могут быть вербальными (выражаемыми словами), явными, и невербальными (мимика, пантомимика, ха- рактеристики голоса, темпоритм, пространственный рисунок, дыхание и др.), скрытыми. Полный единичный цикл коммуникации состоит из четырех поочередных ходов партнеров: ход-ответ-подтверждение получения ответа - удостоверен- ность в получении ответа. Иногда единицей контакта считают трансакцию: побуждающий ход одного партнера - дополнительный ход (ответная реакция) другого партнера. Любой диалог можно представить как серию трансакций. По форме ход может являться утверждением, вопросом или побуждением. — 1 —
|