|
- социально-психологические отношения - связаны с ролевыми позициями партнеров. С позиции отношений между участниками контакта выделяют: - деловые отношения - на этом уровне обмен знаками ведется по су- ществу дела; содержательно-информативный компонент общения; - социальные отношения - как между носителями определенных социаль- ных ролей, общественных функций; - личные (позиционные) отношения, складывающиеся на основе симпатий и антипатий, притяжения и отталкивания и т. п. Как правило, этот уро- вень, а не деловой, и определяет итог общения, согласие или несогласие. Личное отношение человека к другому определяет соответствующую предрас- положенность к мыслительной переработке получаемой от него информации. Мгновенные ситуативные реакции партнеров друг на друга иллюстрируют динамику взаимодействия этих двух тенденций. По критерию цели общения выделяют следующие: - фактическая - установление контакта, как состояния обоюд- ной готовности к приему и передаче сообщения; - информационная - передача и получение сведений, обмен мнениями и др.; - побудительная - направление активности партнера на выполнение тех или иных действий; - координационная -взаимное ориентирование и согласование действий; - понимание - адекватное восприятие и понимание партнерами смысла сообщения и друг друга; - эмотивная - изменение собственных переживаний и состояний с по- мощью партнера; - установление отношения, утверждение своего места в системе связей сообщества; - оказание влияния. Влияние - изменение состояния, поведения, личностносмысловых образо- ваний партнера, в т. ч. его намерений, установок, ожиданий, целей, мне- ний, решений, готовности, настроения, представлений, потребностей, дейс- твий, активности, переживаний, оценок и пр. Влияние сводится к таким процессам: - анализ отношений партнера к элементам реальности; анализ команд, из которых синтезируются речь и поведение; - приспособление своего поведения к поведению партнера; - организация психического состояния партнера; — 4 —
|