|
Эффект: прояснение для обоих участников конфликта причин их разногласий. Пример: Жена. Ты давно обещал починить полку в кладовой и, как я вижу, не собираешься выполнять свои обещания. Муж. Как мне лучше починить полку? Жена. Просто прибей се обратно. Муж. Может быть, есть смысл сделать ее потолще и пошире, чтобы она была более вместительной? Жена. Просто прибей ее, и дело с концом. Муж. Я бы хотел, чтобы эта моя работа тебе понравилась. Уточни, пожалуйста, еще раз, какую бы полку ты хотела видеть в кладовой? 192 Глава 6. Методы оптимизации уровня стрессов
«Заигранная пластинка» Суть техники', спокойное повторение того, чего вы хотите (или того, чего вы не хотите), снова и снова, пока оппонент не отступится. При исполнении этой техники выигрывает тот, у кого больше терпения. Применяющий ее имеет преимущество, так как он,, в отличие от собеседника, заранее настроен на многократное повторение однотипных слов и фраз. Эта техника учит настойчивости, а также тому, что вы не обязаны объяснять причины своих желаний. В классической интерпретации требуется только бесконечно повторять одну и ту же фразу, причем без всякого выражения, как «робот», однако иногда такая техника слишком выводит из себя собеседника, что чревато дополнительными конфликтами. Поэтому имеет смысл все-таки немного разнообразить ответы, вводя в них элементы усиления своей правоты. Эффект', игнорирование попыток манипулировать вами за счет отстранения от ситуации и спокойного повторения однотипных формул. Пример: Муж. Ты опять утром не помыла посуду. Я пришел с работы, а в раковине полно грязных тарелок. Жена. Когда опаздываешь на работу, то не до посуды. Муж. Так что, я должен мыть эту чертову посуду? Жена. Не знаю, но я так опаздывала сегодня утром, что еле успела вовремя. Муж. Но ведь посуда осталась грязной, и мне не из чего было есть! Жена. Утром каждая минута на счету, я еле успела одеться и собрать ребенку бутерброд в школу... и т. д. Для того чтобы вышеприведенные методы «психологической самообороны» действовали эффективно, необходимо придерживаться определенной тактики поведения. В частности, можно применять приемы, приведенные ниже. + Смотрите в глаза собеседнику. Взгляд должен быть внимательный, изучающий, оценивающий и т. д. Вы должны его рассматривать, а не он вас. + Перед ответом выдерживайте паузу. Это даст вам возможность подобрать оптимальный ответ и покажет оппоненту, что вы не спешите удовлетворять его просьбы или требования. — 137 —
|