|
Наряду с основными структурными элементами конфликта, существуют и дополнительные, служащие фоном. К ним необходимо отнести следующее. Условия протекания. Характер любого разногласия существенно определяется внешней средой, в которой возникает конфликт. Основными параметрами могут быть: * пространственно-временные (место осуществления и время, в течение которого конфликт должен быть разрешен); * социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и состояние участников конфликта); * социальные (вовлеченность в конфликт интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессиональных, этнических, национальных и др.). Образы конфликтной ситуации, то есть своеобразные идеальные представления участников конфликта о себе, о противоположной стороне, о среде и условиях, в которых протекает конфликт. Почему необходим анализ образов? Потому, что: * во-первых, именно образы, а не реальность конфликта, сама по себе, непосредственно определяет конфликтное поведение; * во-вторых, изменение этих образов при внешнем воздействии на участников позволяет эффективно разрешать конфликты. Возможные действия участников конфликта: * характер действий (наступательные, оборонительные, нейтральные); * степень активности в их осуществлении (активные — пассивные; инициирующие — ответные); * направленность действий (на оппонента, на самого себя, апеллирование к третьим лицам и др.). Возможные исходы конфликтных ситуаций: * полное или частичное подчинение другого; * компромисс; * прерывание конфликтных действий; * интеграция и др. По мнению А.В. Аграшенкова (1997), в психологической структуре конфликтов выделяется несколько компонентов. 1. Познавательные компоненты. Взаимное восприятие особенностей каждой из конфликтующих сторон; интеллектуальные способности переработки информации и принятия решения; степень включенности личности в конфликтную ситуацию на различных этапах ее развития; уровень самоконтроля участников конфликта; опыт работы с людьми и профессиональная подготовленность; самосознание, самопонимание и объективность в оценке своих возможностей. 2. Эмоциональные компоненты конфликта представляют собой совокупность переживаний его участников. 3. Волевые компоненты проявляются как совокупность усилий, направленных на преодоление разногласий и иных трудностей, возникающих в результате противоборства сторон, и на достижение целей, преследуемых участниками конфликта. — 197 —
|