|
* способствует повышению эффективности деятельности; * иногда может сплотить коллектив против внешнего давления. Сторонники другой точки зрения утверждают, конфликт есть зло, потому что он: * ведет к ухудшению социально-психологического климата; * повышает нервозность людей, приводит к стрессу; * отвлекает внимание от выполнения непосредственных служебных обязанностей многих людей. Выскажем свою точку зрения: правы и те и другие, потому что конфликт — это чрезвычайно сложное и противоречивое психологическое явление, к глубинным причинам возникновения и развития которого ученые только приступают. При всех плюсах и минусах конфликтов они неизбежны, более того, зачастую необходимы. Иногда помимо них проблема так и не разрешается. В числе основных структурных компонентов конфликта можно выделить следующие: * объект конфликта, * участники (оппоненты) конфликта, * конфликтная ситуация, * инцидент. Объект конфликта — социальное явление (зачастую спорный вопрос, проблема), вызвавшее данную конфликтную ситуацию. Борьба за право владеть (руководить, манипулировать и др.) этим явлением и приводит к конфликту. Объект конфликта характеризуется тем, что он: * может быть как материальным, так и психологическим; * всегда достаточно значим для участников противоборства, хотя эта значимость может быть чисто ситуативной; * обычно является одним из факторов, определяющих поведение конфликтующих. Вот почему точное знание объекта позволяет относительно точно спрогнозировать это поведение. Участники (оппоненты) конфликта — это отдельные лица, группы людей и даже организации. Наличие объекта и участников (оппонентов) конфликта образует конфликтную ситуацию. Участники (оппоненты) конфликта связаны определенными отношениями, каждый из них претендует на единоличное манипулирование объектом. Конфликтный человек — это два человека, ибо скандал требует партнера. Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне, не переходя в реальную плоскость. Для того чтобы конфликт перерос из потенциального в реальный, необходим инцидент, то есть действия со стороны участников! (оппонентов) конфликта, направленные на овладение объектом и ущемляющие интересы другой стороны. Итак, конфликт есть конфликтная ситуация плюс инцидент. — 196 —
|